英语培训机构的目标客户群体

1. 目前,国内少儿英语培训机构发展前景如何

政策与资本双驱动 少儿英语培训市场规模快速发展
从全球来看，我国英语学习需求尤为庞大，但由于教育资源分配不均，学习方式过时等问题，即使拥有上万所英语培训机构，依旧无法有效解决国人对于英语学习的需求。随着互联网等现代技术对教育行业的变革，中国在线教育用户规模已过亿。传统英语教育行业巨头也顺应潮流，加速布局在线英语教育市场。在政策与资本的支持下，在线英语教育持续升温，逐渐占据我国英语培训市场更多的份额。
中国在线语言教育用户规模分析
语言教育的特质决定了其用户群体覆盖的广泛性，无论是学生、在职人员还是语言学习兴趣爱好者，无论处于什么年龄阶段，都对语言的学习具备一定需求，在线语言教育市场用户基数较大。据前瞻产业研究院发布的《少儿英语培训行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，2014年在线语言教育用户规模为1321万人，2016年增长至1932万人，2017年将以20.8%的增长率增长至2344万人。预计2018年在线语言教育用户规模将达2877万人。
中国在线语言教育市场规模分析
依托互联网的优势和人们对于语言学习重视程度的加深，在线语言教育发展势头强劲。数据显示，自2014年起至2016年底在线语言教育市场规模增加100多亿元，到了2017年在线语言教育市场规模将增长至364亿元，增长率为22.1%;预计到了2018年，其市场规模将突破450亿元。在语言教育市场中，以英语教育最为火爆，为满足市场需求，各类在线英语教育平台不断崛起。
中国在线少儿英语教育市场规模分析
据前瞻产业研究院最新数据显示，2015年，中国在线少儿英语教育市场规模为13.5亿元，同比增长37.8%;2016年，在线少儿英语教育市场规模达到19.7亿元，同比增长45.9%。预计到2018年中国在线少儿英语教育市场规模将达到36.8亿元，未来五年(2018-2022)年均复合增长率约为31.67%，2022年在线少儿英语教育市场规模将达到110.6亿元。
近年来，我国英语培训行业飞速发展，目前全国各类英语培训机构已有很多家，其中，中小学英语培训机构占有很大比重，面对这一新兴市场，商机无限。
未来几年内，我国少儿英语培训市场将呈现快速发展的趋势。值得一提的是，自去年网络直播的兴起，越来越多传统的行业都和直播产生了良好的化学反应，在线少儿英语培训就是互联网领域一个新起的板块，伴随着众多在线少儿英语企业纷纷宣布获得巨额融资的消息，这些数据都表明少儿英语培训行业正迎来一个变革期，一个新的风口到来了。
建立行业英语考核体系势在必行
随着职责分工的进一步细化，工作中对英语能力的要求逐步差异化，用人机构在选用人员时往往对语言能力的要求有一定侧重。建立行业英语考核体系可以更加准确评判应聘者的行业应用语言水平。比如，旅行社可以规定服务于英语国家团的普通导游须具备导游行业英语听说中级证书，对外组团管理人员须具备导游行业英语听说中级证书和读写中级证书。由本行业和测试专业机构共同开发考核试题，让试题真实反映工作实际的需要，使考试者的备考过程成为他们为胜任未来工作的准备过程，这才是行业英语培训的方向。

2. 未来少儿英语培养市场的发展方向

未来少儿英语培养市场的发展方向

2001年新课改，教育部规定从小学三年级学校开始教授英语课程，自此小学英语教育开始全面推广。家长对英语教育的观念也逐渐转变，人们开始学习英语的年龄已经从上个世纪七十年代的14、5岁发展到了现在的3、4岁，幼儿园的小孩子就上起了英语培训学校，从而少儿英语教育市场形成生源基数大、家长投入高的鲜明特点。据预测，未来几年，中国的少儿英语市场将以每年12%的速度增长，家长每年的投入将高达140亿元。

但因国内生源基数大，英语教学时间短，现有基础英语教学力量远不能满足现有需求，由此少儿英语培训机构有如雨后春笋一般发展起来。目前全国的各类大小英语培训机构数量，据不完全统计已有5万家之多，在这个迅猛增长的市场里，我们看到了少儿英语教育的机会与潜力。

市场发展的趋势

新华信认为，未来少儿英语培训市场主要有以下三个特点：

1、品牌教育综合化发展

在教育培训市场激烈竞争的时代，品牌优势是竞争的一个核心。以新东方为例，上市后新东方开始在幼儿教育、职业教育、中高考辅导、个性化家教等领域强势进攻，利用新东方的品牌优势在各个领域进行扩张。巨人教育集团在融资前就开始了在全国发展的战略部署，融资后在全国并购了一些地方大型培训机构，很快实现了集团化的运营模式，同时巨人的幼儿教育和家教得到了快速发展，目前已经形成了综合化的品牌格局。

2、专业教育机构连锁化

在品牌机构综合化发展的趋势下，专业机构注重在纵深发展，例如2007年进入中国的瑞思学科英语，目标为4-12岁中国孩子提供原汁原味的美国7个年级全英文完整学科体系教育，目前在全国80余个城市建立了教学中心，快速开发拓展了市场。像这样专业化的机构，专注某个领域是快速成长的重要策略。专注造就专业，为此在品牌机构竞争的条件下，加快专业化机构的核心竞争力是与品牌机构竞争的策略。

目前像新东方的泡泡少儿英语在全国也有加盟，巨人教育集团的《巨人英语》、《巨人幼教》等自有品牌项目，已经在二三级城市展开项目加盟。地方加盟商热衷于与品牌化教育机构的合作，提升自己的品牌形象，打造在当地的核心竞争力，这种品牌化加盟的模式将有助于快速启动二三级市场。

3、区域非品牌英语培训机构依然坚挺

在少儿英语市场区域性、需求多样性影响下，区域非品牌英语培训依然有其强劲发展空间，尤其在二三线城市，其市场潜力依然有待进一步挖掘。

以新华信的一项少儿英语培训市场研究结果来看，虽然大部分受访者在选择课外英语辅导机构时，青睐于综合课外辅导品牌机构和专业性英语品牌机构，但在沈阳、成都等二线地区，选择非品牌课外辅导机构比例较高，相对于前两类培训机构，仍有其独特发展的潜力和优势。

分食蛋糕三策略

在被视为中国教育行业最后一块蛋糕的少儿英语培训市场，随着各式各样培训机构的切入与扩张，整个市场硝烟弥漫。如何从喧嚣中沉静下来，从品牌、服务、教学质量等方面进行全方位进行提升，从众多品牌机构中脱颖而出?新华信认为，以下三个层面的推进必不可少。

差异营销

少儿培训市场，因其行业分散，教育需求丰富多样，目前很难形成一家独大的局面，只能在某些细分领域独领风骚，从而为差异化营销营造了良好的环境。

以不同年龄阶段的少儿英语培训需求而言，随着年龄的增长，英语培训成绩导向逐渐明显，以成绩导向的英语培训目前国内各大品牌培训机构基本上均有覆盖，且各有特色;以英语应用或兴趣培训为目的培训，目前虽然不乏做得不错的机构，但主要涉入在高端市场领域，而广大中低端市场领域却极少有机构探入。新华信一项研究数据显示，主要为英语培训买单的是中等收入客户，其中家庭月收入“4001元-8000元”占比为25.8%，“8001-12000元”所占比为26.8%，“12000-16000元”和“16001-20000元”所占比分别为18.0%和9.0%，而家庭月收入在2万以上和4000元以下所占比大致相当，分别为10.1%和10.2%。

面对市场潜力巨大的中低端少儿英语行业，高端的少儿培训教育无法复制，同样成功的成人英语教育培训也无法模仿，各品牌培训机构在此基础并借其优势，还需不断发力与创新，提供差异化服务。

而差异服务本质就是创新与速度，通过不断推出创新模式，通过在行业的第一实现服务升级，实现服务的差异化，而服务的差异化也不单单是形式的差异化，理念的差异化，而是在以用户为出发点，根据用户需求差异化而不断创新来满足，因此服务差异化的本身也是企业对市场认知度与企业战略调整的反应。

聚焦营销

少儿英语培训具有很强的区域性特点，生源受到区域分布的限制，甚至细化到各个街道，因此，培训机构的位置、管理、教材、教学特点都是赢取市场的重要因素，这些都是为了赢得家长的`信任，而赢得家长的信任也就赢得了市场。目前中国中小学英语培训市场尚欠深度发展，知名的大型少儿培训机构还在区域渗透过程中，区域非品牌培训机构仍有着很大的市场潜力。

不过，随着少儿英语市场竞争的激烈，媒体广告效应越来越低，新校招生面临较大的不信任，和学校联合做活动需要很好的社会资源——面对这些情况，如何在市场中树立脚跟?这是新成立的中小英语培训机构共同面临的问题，聚焦营销则是助力其发展必不可少的。

聚焦营销是集中力量迅速进入和占领某一特定细分市场。从营销策划的角度看，聚焦营销遵循的是一种应对外在竞争的策略思维，是建立在竞争环境的分析和应对上的。它所要了解的问题主要包括以下几个方面：1、了解竞争对手的优劣;2、了解自己的经营状况;3、聚焦策略要突出战略的综合性和全面性。聚焦策略有战略聚焦和战术聚焦，但往往是一种战略选择，它要求综合所有资源，对企业进行全面的整合。

少儿英语培训内容覆盖面广，呈现多元化分布，各区域依据自身特点进行选择性深度发展。例如在黔南区域的GT培训学校，以“没有学不好的学生，只有做不够的老师”为教育理念，目前在黔南州三都县、荔波县、黔东南州丹寨县、麻江县、凯里市开设了5所学校，在黔南区域取得了不错的发展。

区域培训机构要善于使用“并兵相敌”的原则，运用市场聚焦策略，扬长避短，把有限的资源、资金、力量集中到能够形成自身优势的领域和目标上来，或者谋求成本领先地位，或者争取产品差别优势，如有可能两者兼而有之，在形成相对竞争优势之后，要乘势而行，努力使聚焦策略不断取得结果，使企业在该目标区域内形成鼎立之势。

关系营销

关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生。

当前家长选择少儿英语培训机构时，对亲友和朋友的推荐、网络上的声誉十分关注和看重。所以少儿英语培训机构认真做好每一个当前客户，让他们最终成为自己服务的最好推销员，是一个高效率、高成功率的市场战略。

关系营销其核心是顾客忠诚。如何才能获得顾客忠诚呢?发现正当需求，满足需求并保证顾客满意、营造顾客忠诚，成为构成其关系营销的重要部分：

其一，顾客满意度：顾客需求是否被满足。如何保持学员满意度，以及如何提升?具体做法：1、建立良好师生关系，在培训教师和培训学员之间建立友谊，教师与学员朋友式的交流，及时了解学员的情况，并敏感于学员需求;2、追踪学员的学习效果，依据结果，及时调整教学方向、方法等，同时对没达到预期学习效果的学员进行鼓励，对优异的榜样激励; 3、记录信息及储存资料，进行定时回访与后期追踪服务。所有学员的个人信息，未成年学生还可记录学员家长的信息，(当然要注意隐私问题和道德问题)这些信息仅用于对学员的管理和联系。

其二，顾客忠诚度：市场竞争的实质是争夺顾客资源，维系原有顾客，减少顾客的叛离，要比争取新顾客更为有效;维系顾客不仅仅需要维持顾客的满意程度，还必须分析顾客产生满意感的最终原因，从而有针对性地采取措施来维系顾客。

新华信研究数据表明，口碑传播既是英语培训信息的主要来源，也是最信赖来源，有经验的家长/朋友/同学介绍占日常培训信息获取渠道的70%，最信赖渠道的48.9%。如何维护与家长、学员的关系更成为重中之重。首先，与家长或学员保持长期联系，致以问候(如节日问候和生日问候等)，保持与未成年学员家长的紧密接触，及时反馈和了解学员的状态等。其次，建立良好信息反馈机制。培训机构、学员、家长三方定时汇聚，交流沟通。例如每个学期后组织一次家长会或师生联谊活动，探讨现有培训的优点与不足，及时了解学员新需求。针对问题提供相应的解决方案，最终满足顾客需求，提升了客户满意度，也更好地维系了顾客。

如上所述，关系营销对价值创造的重要性在于它可以建立高度的满意度，从而使企业创造出更多的顾客让渡价值。与此同时，通过系统协调企业创造价值的各分工部门，即企业价值链以及由供销商、分销商和顾客组成的价值链，从而达到顾客与企业的利益最大化。

据教育部公布数据，2011年现有在校初中生及小学生约有1.52亿人，在园幼儿人数为3424.45万人(比2010年增长了15%)，按照中国的教育规划预计，未来5到10年在校幼儿园学生将达4000万。可见少儿英语教育市场发展潜力之巨大。在这个市场上，有依托原有品牌，逐步向少儿培训领域扩张的新东方、英孚，亦有同迪士尼一样，由国际教育巨头“空降”中国的瑞思学科英语。这块“蛋糕”的争夺战，已经愈演愈烈。少儿英语培训机构根据自身不同发展阶段，运用差异营销、聚焦营销及关系营销等方式，才能打造出企业独有的核心竞争力，最终获得长远发展。

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3. 我该怎样开拓英语培训市场

地级市的市场比较有限，不像一些全国性的，名声比较响亮。
其实任何行业重要的都是市场营销。
既然你的客户都很认同你们，那么稳住现有客户，挖掘其他客户就是重点了。
我没有做过这些，所以以下的方法也只能提供思路，具体的还是让你们自己把握了。
1 通过现有客户进行宣传。可以把现在客户的家长召集起来，提出如果他们每介绍新的一名学生，那么现在学生的学费可以减免100等等之类的，让他们成为你的下线，并且让孩子继续留在你那里学习，而不是给他们现金。因为减免学费的前提是，他们会继续学习！
2 召开大型的宣讲会，在学校门口发传单，当然，我一向认为发传单的效果有限。然后让满意的家长现身说法。
当然，这类宣讲会的前提是，有足够的观众。
3 最难，也是最有效的，直接打通学校的这个环节。让老师推荐学生去哪里学习，其实中国商业的暗操作和潜规则很多，比如，给学校和老师一定的支持和好处，当然，又不能太明显，最好是私下的，各自都不知道的。比如，当老师去学校兼职等等。
总之，这条路比较危险，但是收益最大。一旦你做好了，不管是什么培训学校，都无法和你抗衡了。
这都是纸上谈兵了。
祝你好运。

4. 现在加盟少儿英语培训机构，前景怎么样

在线少儿英语付费用户规模突破百万

随着时代的发展，社会的进步以及国民综合素质的提高，英语在中小学教育中占有越来越重要的地位。这一趋势在基础教育的启蒙阶段——少儿时期尤为突出：全国各地双语幼儿园的成立，各种少儿英语兴趣班的兴起，网络上频频出现的英语教程。英语学习在少儿学习中开展得十分红火，少年儿童正成为21世纪英语学前教育的新型研究对象。

2019年，我国在线少儿英语付费用户规模达到137万人(指1对1或1对多在线授课用户群体，不包括主动获取线上资料学习用户群体)，同比增长36.1%。英语用户的持续增长一方面是由于新生代网民规模的持续扩大;另一方面是由于经济全球化发展，国民对英语重视程度上升，学习英语用户群体呈低龄化趋势。

——更多数据请参考前瞻产业研究院《中国在线少儿英语培训行业市场需求前景与投资规划分析报告》。

5. 少儿英语培训机构怎么经营吸引客源

首先是做好现有客户的学服工作。一个家长后面有五个潜在客户，这个可以通过小程序来实现
另外吸引客源主要是营销要做好，可以通过线下推广提高知名度，也可以通过小程序推广。

6. 英语培训机构新东方STP战略（市场细分，目标市场选择，市场定位）的分析

一、市场背景

1.经济全球化对掌握英语的专业人才的需求迅猛增加。

2.20世纪90年代的学生有了很强的独立思考的能力，而中国的教育体制一直是以应试为主，应用性被严重忽视，沉闷的课堂气氛和单一的教学思想是新时代大学生无法忍受的。

3.经济的发展和国际交流增多更多的人愿意出国深造。

4.20世纪90年代培训机构比较少，缺乏专业性，教学还停留在传统方式，比较死板，规模也不大，总的来说，没有强有力的竞争。

因此，将目标定位于在校的学生，开展不同的培训项目，并采取价位分层，尽可能实现低价格高质量的培训模式，以此吸引大量顾客，形成无形的产业品牌知名度。

二、外部分析与内部分析

1.行业内竞争者分工明确，各有所长，基本不存在直接冲突者。

2.供应商的议价能力较弱。

3.购买者处于明显的劣势。

4.潜在竞争者进入，形势严峻。

5.替代产品不足。

6.内部因素：先入为主，资金充足，企业战略结构与同行竞争。

三、市场定位

根据SWOT综合分析，市场发展战略是新东方可以选择的战略。树立科学的发展观，以市场为导向，依托新东方的资产运作实力，利用新东方品牌、行业和市场资源优势，走多元化经营和可持续发展的道路，以语言培训业务为中心，实现资源共享，均衡发展，是新东方教育科技集团经营战略的组成部分。

(6)英语培训机构的目标客户群体扩展阅读

新东方既面临着政府政策调整和市场激烈竞争带来的生存威胁，同样也遇到了中国入世、北京奥运会等带来的发展机遇，毫无疑问，教育培训市场容量在相当长时期继续扩大。

新东方因其定位于英语培训，并其将品牌延伸到基础教育、职业教育等领域，可以满足不同需求的顾客，通过资源的合理配置和调整，在克服自身弱势的基础上，发挥优势，确定实施满足市场个性化需求的产品研发策略。

建立品牌积累的品牌策略以及加快人才的引进和培养、优化组织管理机构的组织策略，抓住市场机遇，实现战略目标，稳健地取得长足的发展和进步。

7. 新东方英语培训机构主要面向的人群

学员您好，新东方在线为您服务。

新东方教育科技集团，是一家集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。新东方课程涉及到学前辅导、小学辅导、中学辅导、大学考试、英语学习、出国留学、多语种学习、夏冬令营和网络课堂，适合各类人群的学习需求。因不知道您想参加哪方面的学习课程，所以无法在线为您推荐适合您的课程，特整理新东方学校联系方式供您参考，您可以咨询相关老师，老师会根据您的具体情况为您讲解和制定适合您的学习班型，新东方学校咨询电话：010-60908000，地址：北京市海淀区海淀中街6号，学校网址：http://www.xdf.cn/。
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希望以上回答能帮助您解决问题，如有疑问欢迎您随时向新东方在线企业知道提问。

8. 新东方英语培训机构主要面向的人群

建议到该培训机构的官网上查询，想提高英语水平，推荐美联英语，美联英语囊括：成人英语、零基础英语、英语口语、雅思托福、职场商务英语等。

选择英语培训机构可以参考以下内容：
1.教师是否稳定决定着其教学效果优劣，一个负责任的培训机构不会经常换老师。经常换老师和在教学上有意安排调换老师让学生体会不同风格的教学效果是不一样。不但不会有新的收获，而且可能会让学生一下子难以适应新老师的教学模式，思维方式。
2.在了解某机构时，有看学校简介，有问课程顾问，说来说去感觉都很棒，最后不知道如何辨别。而试听是了解某机构最好的方式，上课方式，课堂氛围，老师水平等一目了然。

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