小学英语培训机构市场调研

『壹』 少儿英语培训机构市场策划具体专业方案

挺好的想法，祝你成功。但是现在的英语培训竟争也激烈，一定要有特色。针对这个版年令权是不错的。我建议你采用外教远程上课的方式教学，也就是实际的学校，但是老师全部外教，并且全部远程上课。

外教英语课，随时可以上课，中教的价格，永远不缺少幼儿英语老师！
幼儿园办学亮点！
一、全外教上课 是有特色的，别说二线城市，在北京上海都能立得住脚
二、远程上课，大幅降低了外教的成本，中国老师相当的价格
三、大幅降低了风险，外教远程上课，计时收费，不上课不收费
四、称定的技术，日本 韩国已普遍采用，国内也有部分学校在上课
五、随时可以参观真实课堂
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『贰』 目前,国内少儿英语培训机构发展前景如何

政策与资本双驱动 少儿英语培训市场规模快速发展
从全球来看，我国英语学习需求尤为庞大，但由于教育资源分配不均，学习方式过时等问题，即使拥有上万所英语培训机构，依旧无法有效解决国人对于英语学习的需求。随着互联网等现代技术对教育行业的变革，中国在线教育用户规模已过亿。传统英语教育行业巨头也顺应潮流，加速布局在线英语教育市场。在政策与资本的支持下，在线英语教育持续升温，逐渐占据我国英语培训市场更多的份额。
中国在线语言教育用户规模分析
语言教育的特质决定了其用户群体覆盖的广泛性，无论是学生、在职人员还是语言学习兴趣爱好者，无论处于什么年龄阶段，都对语言的学习具备一定需求，在线语言教育市场用户基数较大。据前瞻产业研究院发布的《少儿英语培训行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，2014年在线语言教育用户规模为1321万人，2016年增长至1932万人，2017年将以20.8%的增长率增长至2344万人。预计2018年在线语言教育用户规模将达2877万人。
中国在线语言教育市场规模分析
依托互联网的优势和人们对于语言学习重视程度的加深，在线语言教育发展势头强劲。数据显示，自2014年起至2016年底在线语言教育市场规模增加100多亿元，到了2017年在线语言教育市场规模将增长至364亿元，增长率为22.1%;预计到了2018年，其市场规模将突破450亿元。在语言教育市场中，以英语教育最为火爆，为满足市场需求，各类在线英语教育平台不断崛起。
中国在线少儿英语教育市场规模分析
据前瞻产业研究院最新数据显示，2015年，中国在线少儿英语教育市场规模为13.5亿元，同比增长37.8%;2016年，在线少儿英语教育市场规模达到19.7亿元，同比增长45.9%。预计到2018年中国在线少儿英语教育市场规模将达到36.8亿元，未来五年(2018-2022)年均复合增长率约为31.67%，2022年在线少儿英语教育市场规模将达到110.6亿元。
近年来，我国英语培训行业飞速发展，目前全国各类英语培训机构已有很多家，其中，中小学英语培训机构占有很大比重，面对这一新兴市场，商机无限。
未来几年内，我国少儿英语培训市场将呈现快速发展的趋势。值得一提的是，自去年网络直播的兴起，越来越多传统的行业都和直播产生了良好的化学反应，在线少儿英语培训就是互联网领域一个新起的板块，伴随着众多在线少儿英语企业纷纷宣布获得巨额融资的消息，这些数据都表明少儿英语培训行业正迎来一个变革期，一个新的风口到来了。
建立行业英语考核体系势在必行
随着职责分工的进一步细化，工作中对英语能力的要求逐步差异化，用人机构在选用人员时往往对语言能力的要求有一定侧重。建立行业英语考核体系可以更加准确评判应聘者的行业应用语言水平。比如，旅行社可以规定服务于英语国家团的普通导游须具备导游行业英语听说中级证书，对外组团管理人员须具备导游行业英语听说中级证书和读写中级证书。由本行业和测试专业机构共同开发考核试题，让试题真实反映工作实际的需要，使考试者的备考过程成为他们为胜任未来工作的准备过程，这才是行业英语培训的方向。

『叁』 线上的小学英语培训哪家比较可靠

俗话说读书要趁早，这句话说的是很对的。读书学习不能迟，要从儿时开始学习，这样学起来效果才会更佳。所以很多孩子的父母早早地为孩子报了各种各样的培训班，为的就是让孩子更加好地去学习知识，增加自己的技能，好让自己的孩子以后更出色，英语也成为孩子的目标之一。因为英语在国际地位上还是挺高的，让孩子学好英语，长大后对工作很有帮助。所以说线上的小学英语培训哪家比较可靠？有些英语培训机构做的是成人以及少儿市场，有些则是专打少儿市场。小编今天要介绍的是培训机构少儿英语，主打的是少儿市场。培训机构少儿英语是一对二的上课模式，但是培训机构少儿英语主打北美外教，也就是说外教老师都是来自英美加等以英语为母语的欧美国家，所以发音绝对的纯正标准。培训机构少儿英语主要做少儿市场，所以致力研究少儿英语，外教老师是以有趣的方式去引导孩子探讨和思考问题。而且培训机构少儿英语的课程老师还会在课后帮孩子复习你这节课所学习的知识重点，这一点小编觉得挺好的。对此还有疑惑的家长可以去培训机构少儿英语官网领取免费试听课，让孩子亲身体验，家长也可以在一边旁听，会有一个更加准确的判断。

『肆』 线下小学英语培训班如何市场营销

(一) 树立品牌形象。
树立品牌形象，提升品牌效率，改善教学人员队伍建设和组织管理，将直接提高企业运作效率，确保发展目标的顺利实现和落实。
1．加强员工管理。
首先，在招聘入职后，进行专业规范的培训，不同的岗位进行针对性培训，让新员工产生认同感，为以后工作做基础。其次，对不同的岗位进行针对性的绩效考核。如对课程顾问进行业绩指标的设定，对教师进行升班率的测评等方式。
2．完善规章制度。
少儿英语培训机构需要保证教学质量和产品品质，在现有的规章制度上进行完善教学质量评估体系和监督体系，在实施过程中实行同事互评、学生评教、家长评教等方式增强客户的认同感，间接促进口碑营销。
3．保障机构环境。
优化机构的配套设施，根据孩子的上课内容和年龄进行教室合理布置，给孩子一种温馨舒适的学习氛围，让孩子爱上在机构的学习感受，是保障机构长远发展的基础。
(二) 构建立体化营销体系。
少儿英语培训机构目前的营销渠道相对比较单一，多以线下直销为主。课程顾问通过电话营销及关系营销。电话营销通过将客户邀约至机构进行面谈，这种营销渠道通常耗时长，成本高，效率不高，无法产生规模效应。
1．开展多种网络营销。
随着当下的互联网移动平台不断地普及以及互联网技术的不断应用，可以在微博及微信公众号上进行宣传，应持续每天在平台上更新消息;此外，也可以加强在搜索引擎上的营销，目标儿童的家长通过搜索引擎搜索少儿英语培训有关消息，通过搜索引擎也可以让他们了解、认识少儿英语培训机构。
2．团购营销。
通过利用团购这一新兴的方式，可以让家长以优惠的价格体验学校的优质服务及课程，让目标客户用团购加入能动大家庭，进而逐步转化为长期客户。
3．线下营销。
线下推广主要采用放学时间去学校发传单进行地推活动，邀请有意向或感兴趣的家长和同学体验试听课，这是万和城机构能动英语最常规的营销渠道。在地推前对地推人员进行话术的培训，并给予一定的激励来推动他们更积极地推广能动英语。
(三) 采取多种推广对策。
有效的推广是提升校区自身盈利能力的一种手段，对于各渠道的营销推广模式，要采取定期的跟踪调查，市场部定期制作评估报道。如果一种模式的市场效果不明显，要及时停止更换。相反要通过研究找出，最适合自身机构的营销推广模式。

『伍』 怎么选择小学英语培训机构

1.首先确定孩子英语学习目标
从而进行筛选在给幼儿接触英语学习前，家长要先思考想让孩子学习到什么英语能力，如果偏向于零基础提高，那么尽量选择基础培养的课程，如果是重心偏向于口语能力，相对的也要选择幼儿英语口语课程来学习。同样的，如果是训练发音音标的，也要根据需求进行来选择课程。
2.了解培训机构的教学师资和品牌影响力，了解课程价格
幼儿英语培训机构选择，除了要了解幼儿英语学习需求外，还要考察培训机构的师资力量和品牌影响力，在一定程度上是否能直接满足家长们。
市面上英语培训机构的价格是参差不齐的，从几十到几百一节课，差异比较大。很多人觉得价格越高的质量就越好，其实不是这样的，价格的高低和教学质量没有必然的联系。
价格之所以高，很可能是由于这个英语培训机构的费用花在了广告、推广之上，又或者只是一个噱头。这些天价的广告费用最终还是需要消费者来进行买单。大家在选择英语培训机构的时候还是要擦亮眼睛，同等价格比服务、同等价格比质量。
3.注意选择老师
琳琅满目的英语培训机构确实让很多人晕头转向，几乎每一家英语培训机构都声称自己拥有完善的学习系统、优秀的教师资源。这个时候，大多数人都会觉得要选择品牌，品牌的英语培训机构总是要好于杂牌英语培训机构的。
其实这句话也对也不对，品牌是质量的保证，但是注意品牌的同时，更要注意师资力量。老师才是重中之重，是教学过程中的关键，老师决定你能否学好，而不是英语培训机构决定能不能让你学好。
4.多多了解对比总没错
在选择英语培训机构的过程中，多多了解、多多对比总是没错的。建议多去几个英语培训机构，提出你的学习需求和目标，让他们来介绍，看他们有什么样的课程和计划，请他们给出学习的方案。多多了解、对比总是没有错的。

『陆』 中国孩子英语学习的现状怎样

《白皮书》揭示了英语学习的多项“秘密”。
揭秘之一：67.2%的少年儿童5岁前开始学英语
《白皮书》显示，59.4%的受访少年儿童在3-5岁时便开始学习英语，32.8%的受访者表示是在小学以后才开始学习英语，7.8%的受访少年儿童在3岁前便开始学习英语。
调查数据显示，在就读于幼儿园的受访者中，在3岁以下开始学习英语的占比15.1%，而在就读于小学低年级、小学高年级和初中的受访者中，在3岁以上开始学习英语的分别占比8.2%、7.6%和3.6%。少儿参加英语学习活动已成为当今社会的一种时尚，少儿英语学习低龄化现象比较突出。
揭秘之二：75.1%的受访者每天学习英语超过1小时
《白皮书》调查数据显示，有57.0%的受访者每天学习英语的时间为1-2小时，11.0%的受访者每天学习英语的时间为2-3小时，每天学习英语的时间为3小时以上的占比7.1%，也就是说，有75.1%的受访者每天学习英语的时间超过1小时。
同时，年级与每天学习英语的时间具有相关性(P<0.05)。每天学习英语0.5小时以下的，在就读幼儿园的受访者中占24.5%，在就读于小学低年级的受访者中占26.9%，在就读于小学高年级的受访者中占22.6%，在就读于初中的受访者中占33.7%。从整体来看，从幼儿园到初中，受访少年儿童学习英语的时间呈递减的趋势。在小学高年级，受访少年儿童学习英语的时间较小学低年级有所增加。调查者认为，这与小学高年级面临“小升初”的考试压力，加强学习有关。
揭秘之三：13.1%的受访少年儿童学习英语是为了考试
《白皮书》调查实施过程中，当受访少年儿童被问到学英语的目的时，回答为“可以交更多的外国朋友”的占31.0%，回答为“为了以后可以有更好的机会和提升”和“为了以后找到更好的工作”的分别占26.0%和24.4%，而回答为“为了考试”和“家长要求的”分别占13.1%和5.5%。
从年级分布来看，在幼儿园、小学低年级和小学高年级中，“可以交更多的外国朋友”均居首位，分别占比58.5%、60.4%和60.0%。而在就读于初中的受访者中，学习英语是“为了以后可以有更多的机会和提升”居于首位，占比49.2%，其次为“可以交更多的外国朋友”，占比45.6%。
揭秘之四：绝大多数少年儿童看重英语的运用能力
《白皮书》调查数据显示，67.0%的受访少年儿童表示希望将英语知识运用到日常生活中，另有19.7%的表示也希望将英语知识运用到日常生活中，但是不知道如何运用，仅有13.3%的表示不希望将英语知识运用到日常生活中。由此可见，绝大多数少年儿童是看重英语的运用能力的。此外，从学习目的来看，在以“家长要求学的”为学习目的的少年儿童中，有26.9%的不希望将英语知识运用到日常生活中，高于持其他学习目的的少年儿童。
从年级来看，小学高年级希望将英语知识运用到日常生活中的迫切程度最高，达到69.6%,其次为小学低年级(65.8%)，再次为幼儿园(62.3%)，最低的为初中，比例仅为49.2%。
揭秘之五：八成以上受访少年儿童喜欢英语
《白皮书》调查结果显示，对于英语表示“非常喜欢”“比较喜欢”“不太喜欢”和“不喜欢”的分别占44.3%、39.8%、11.5%和4.4%。也就是说八成以上受访少年儿童喜欢英语。
年级与对英语的喜好度有相关关系(P<0.05)。在幼儿园阶段，非常喜欢英语的占34.0%，小学低年级阶段，非常喜欢英语的占50.3%，小学高年级阶段，非常喜欢英语的占42.8%，初中阶段，非常喜欢英语的占14.0%。
揭秘之六：少年儿童参加的英语测试仍以卷面答题为主
《白皮书》的调查结果显示，63.4%的受访少年儿童通常参加卷面答题的方式来进行英语测试，16.8%的通过口语交流进行英语测试，而用听读的方式答题的占比8.3%，和同伴协作用英语完成调研项目的占比仅为5.4%。
在课后练习方面，仍以抄写单词和做英语习题为主。如30.9%的受访少年儿童英语课后练习形式为做英语题，31.3%的受访少年儿童英语课后练习形式为抄写单词，14.7%的受访少年儿童英语课后练习形式为读英语绘本，10.9%的受访少年儿童英语课后练习形式为看或听英语积木，和父母、小朋友练习情景对话的仅占12.3%。
揭秘之七：约一半的受访少年儿童英语运用能力不足
《白皮书》的调查数据显示，有49.8%的受访者没有在20人的观众面前用英语演讲演示过，而“不敢上台”和“想讲，但讲不出来”的分别占8.7%和6.8%，而多次在20人的观众面前用英语演讲演示过的仅占到18.1%。
当被问到是否可以和外国小朋友讨论例如环境、交通、教育之类的社会问题时，有13.5%的人明确表示不能，另有43.8%的人表示“想交流，但是不知道怎么说”。
当被问到“如果给你一个需要用英语操作的项目，你能否带领团队顺利完成”的时候，42.9%的人表示“没做过，不知道怎么完成”，另有10.4%的人明确表示不能。
中国青少年研究会副秘书长程旭辉表示，本次调查数据显示，约有一半的受访少年儿童的英语运用能力还有待进一步提高。
揭秘之八：多用和多说被认为是最有效的英语学习方式
《白皮书》的调查结果显示，当被问到“在英语学习中，你认为哪种方式最有效时”，“多用(包括用英语阅读、写作、交流等)”占到43.1%，其次为“多说”(27.3%)，再次为“背诵”(17.5%)和“多听录音”(11.9%)。
而且，受访学生中，86.9%希望在日常生活中运用英语，43%认为自己可以用英语与外国小朋友交流社会问题，34.8%认为自己到外国学习可以很快融入当地社会文化。
揭秘之九：小学生参加英语课外辅导班的比例比初中生高
《白皮书》的调查数据显示，在幼儿园、小学低年级、小学高年级和初中各阶段，小学低年级和小学高年级参加英语课外辅导的比例较高，分别达到46.1%和36.1%。幼儿园阶段，没有参加英语课外辅导的占54.7%。在各阶段，没有参加英语课外辅导的所占比例最高的为初中，达62.7%。《白皮书》认为，初中生参加课外辅导班的比例下降，这既与初中阶段学习课程多，学习任务重的原因有关;也与当前英语教育培训市场的定位相关;还与家长与学生对英语的错误认知相关。
揭秘之十：参加英语课外辅导班的孩子课堂参与讨论比例更高
《白皮书》的调查结果显示，参加了辅导班的学生，课堂上经常参与小组讨论的比例为77.6%，比没有参加了辅导班的学生高28.4个百分点。参加了辅导班的学生从不参与小组讨论的仅占2.0%，比没有参加辅导班的学生低7.7个百分单。
《白皮书》认为，这充分表明越是参加了英语课外辅导班，就越有可能经常参与课堂小组讨论。而越是没有参加过英语课外辅导班的学生，可能课堂小组讨论参与的积极性就越不高。这就形成了课外辅导班和课堂教育的良性循环，从而更好地促进少年儿童英语能力的提高。

『柒』 我住在一个小县城，想加盟一个英语培训机构，想要做一个市场调查，请求行家帮帮忙，这个调查怎么做

你这个英语培训机构主要针对哪个年龄段的，在去到各个学校做问卷调查，问专学生和家长对英语属学习的看法，问问孩子对英语的兴趣，喜欢怎么样的上课形式愿不愿意接受课外的辅导，问问家长愿不愿意出钱给孩子报英语培训班，对孩子英语有什么看法。了解到当地学生的一个英语水平消费水平，多了解一些英语培训机构，价格，上课的一些情况再结合当地的一些实际情况

『捌』 想开个少儿英语培训学校应该如何做市场调查工作有做过的给点建议。

刚才总结了下，可以从以下几个方面开展工作。
1）了解当地知名的英语培训学校相关内容，版包括教学、师资、权开班形式、收费等情况。
2）了解当地人群的消费重点，他们所青睐的教育模式，例如全外教，家教等等。
我有个朋友在玛玛洛可少儿培训学校当老师，她说培训班的服务宗旨就是孩子，所以调查时要明白当下父母及孩子的教学需求。

『玖』 未来少儿英语培养市场的发展方向

未来少儿英语培养市场的发展方向

2001年新课改，教育部规定从小学三年级学校开始教授英语课程，自此小学英语教育开始全面推广。家长对英语教育的观念也逐渐转变，人们开始学习英语的年龄已经从上个世纪七十年代的14、5岁发展到了现在的3、4岁，幼儿园的小孩子就上起了英语培训学校，从而少儿英语教育市场形成生源基数大、家长投入高的鲜明特点。据预测，未来几年，中国的少儿英语市场将以每年12%的速度增长，家长每年的投入将高达140亿元。

但因国内生源基数大，英语教学时间短，现有基础英语教学力量远不能满足现有需求，由此少儿英语培训机构有如雨后春笋一般发展起来。目前全国的各类大小英语培训机构数量，据不完全统计已有5万家之多，在这个迅猛增长的市场里，我们看到了少儿英语教育的机会与潜力。

市场发展的趋势

新华信认为，未来少儿英语培训市场主要有以下三个特点：

1、品牌教育综合化发展

在教育培训市场激烈竞争的时代，品牌优势是竞争的一个核心。以新东方为例，上市后新东方开始在幼儿教育、职业教育、中高考辅导、个性化家教等领域强势进攻，利用新东方的品牌优势在各个领域进行扩张。巨人教育集团在融资前就开始了在全国发展的战略部署，融资后在全国并购了一些地方大型培训机构，很快实现了集团化的运营模式，同时巨人的幼儿教育和家教得到了快速发展，目前已经形成了综合化的品牌格局。

2、专业教育机构连锁化

在品牌机构综合化发展的趋势下，专业机构注重在纵深发展，例如2007年进入中国的瑞思学科英语，目标为4-12岁中国孩子提供原汁原味的美国7个年级全英文完整学科体系教育，目前在全国80余个城市建立了教学中心，快速开发拓展了市场。像这样专业化的机构，专注某个领域是快速成长的重要策略。专注造就专业，为此在品牌机构竞争的条件下，加快专业化机构的核心竞争力是与品牌机构竞争的策略。

目前像新东方的泡泡少儿英语在全国也有加盟，巨人教育集团的《巨人英语》、《巨人幼教》等自有品牌项目，已经在二三级城市展开项目加盟。地方加盟商热衷于与品牌化教育机构的合作，提升自己的品牌形象，打造在当地的核心竞争力，这种品牌化加盟的模式将有助于快速启动二三级市场。

3、区域非品牌英语培训机构依然坚挺

在少儿英语市场区域性、需求多样性影响下，区域非品牌英语培训依然有其强劲发展空间，尤其在二三线城市，其市场潜力依然有待进一步挖掘。

以新华信的一项少儿英语培训市场研究结果来看，虽然大部分受访者在选择课外英语辅导机构时，青睐于综合课外辅导品牌机构和专业性英语品牌机构，但在沈阳、成都等二线地区，选择非品牌课外辅导机构比例较高，相对于前两类培训机构，仍有其独特发展的潜力和优势。

分食蛋糕三策略

在被视为中国教育行业最后一块蛋糕的少儿英语培训市场，随着各式各样培训机构的切入与扩张，整个市场硝烟弥漫。如何从喧嚣中沉静下来，从品牌、服务、教学质量等方面进行全方位进行提升，从众多品牌机构中脱颖而出?新华信认为，以下三个层面的推进必不可少。

差异营销

少儿培训市场，因其行业分散，教育需求丰富多样，目前很难形成一家独大的局面，只能在某些细分领域独领风骚，从而为差异化营销营造了良好的环境。

以不同年龄阶段的少儿英语培训需求而言，随着年龄的增长，英语培训成绩导向逐渐明显，以成绩导向的英语培训目前国内各大品牌培训机构基本上均有覆盖，且各有特色;以英语应用或兴趣培训为目的培训，目前虽然不乏做得不错的机构，但主要涉入在高端市场领域，而广大中低端市场领域却极少有机构探入。新华信一项研究数据显示，主要为英语培训买单的是中等收入客户，其中家庭月收入“4001元-8000元”占比为25.8%，“8001-12000元”所占比为26.8%，“12000-16000元”和“16001-20000元”所占比分别为18.0%和9.0%，而家庭月收入在2万以上和4000元以下所占比大致相当，分别为10.1%和10.2%。

面对市场潜力巨大的中低端少儿英语行业，高端的少儿培训教育无法复制，同样成功的成人英语教育培训也无法模仿，各品牌培训机构在此基础并借其优势，还需不断发力与创新，提供差异化服务。

而差异服务本质就是创新与速度，通过不断推出创新模式，通过在行业的第一实现服务升级，实现服务的差异化，而服务的差异化也不单单是形式的差异化，理念的差异化，而是在以用户为出发点，根据用户需求差异化而不断创新来满足，因此服务差异化的本身也是企业对市场认知度与企业战略调整的反应。

聚焦营销

少儿英语培训具有很强的区域性特点，生源受到区域分布的限制，甚至细化到各个街道，因此，培训机构的位置、管理、教材、教学特点都是赢取市场的重要因素，这些都是为了赢得家长的`信任，而赢得家长的信任也就赢得了市场。目前中国中小学英语培训市场尚欠深度发展，知名的大型少儿培训机构还在区域渗透过程中，区域非品牌培训机构仍有着很大的市场潜力。

不过，随着少儿英语市场竞争的激烈，媒体广告效应越来越低，新校招生面临较大的不信任，和学校联合做活动需要很好的社会资源——面对这些情况，如何在市场中树立脚跟?这是新成立的中小英语培训机构共同面临的问题，聚焦营销则是助力其发展必不可少的。

聚焦营销是集中力量迅速进入和占领某一特定细分市场。从营销策划的角度看，聚焦营销遵循的是一种应对外在竞争的策略思维，是建立在竞争环境的分析和应对上的。它所要了解的问题主要包括以下几个方面：1、了解竞争对手的优劣;2、了解自己的经营状况;3、聚焦策略要突出战略的综合性和全面性。聚焦策略有战略聚焦和战术聚焦，但往往是一种战略选择，它要求综合所有资源，对企业进行全面的整合。

少儿英语培训内容覆盖面广，呈现多元化分布，各区域依据自身特点进行选择性深度发展。例如在黔南区域的GT培训学校，以“没有学不好的学生，只有做不够的老师”为教育理念，目前在黔南州三都县、荔波县、黔东南州丹寨县、麻江县、凯里市开设了5所学校，在黔南区域取得了不错的发展。

区域培训机构要善于使用“并兵相敌”的原则，运用市场聚焦策略，扬长避短，把有限的资源、资金、力量集中到能够形成自身优势的领域和目标上来，或者谋求成本领先地位，或者争取产品差别优势，如有可能两者兼而有之，在形成相对竞争优势之后，要乘势而行，努力使聚焦策略不断取得结果，使企业在该目标区域内形成鼎立之势。

关系营销

关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生。

当前家长选择少儿英语培训机构时，对亲友和朋友的推荐、网络上的声誉十分关注和看重。所以少儿英语培训机构认真做好每一个当前客户，让他们最终成为自己服务的最好推销员，是一个高效率、高成功率的市场战略。

关系营销其核心是顾客忠诚。如何才能获得顾客忠诚呢?发现正当需求，满足需求并保证顾客满意、营造顾客忠诚，成为构成其关系营销的重要部分：

其一，顾客满意度：顾客需求是否被满足。如何保持学员满意度，以及如何提升?具体做法：1、建立良好师生关系，在培训教师和培训学员之间建立友谊，教师与学员朋友式的交流，及时了解学员的情况，并敏感于学员需求;2、追踪学员的学习效果，依据结果，及时调整教学方向、方法等，同时对没达到预期学习效果的学员进行鼓励，对优异的榜样激励; 3、记录信息及储存资料，进行定时回访与后期追踪服务。所有学员的个人信息，未成年学生还可记录学员家长的信息，(当然要注意隐私问题和道德问题)这些信息仅用于对学员的管理和联系。

其二，顾客忠诚度：市场竞争的实质是争夺顾客资源，维系原有顾客，减少顾客的叛离，要比争取新顾客更为有效;维系顾客不仅仅需要维持顾客的满意程度，还必须分析顾客产生满意感的最终原因，从而有针对性地采取措施来维系顾客。

新华信研究数据表明，口碑传播既是英语培训信息的主要来源，也是最信赖来源，有经验的家长/朋友/同学介绍占日常培训信息获取渠道的70%，最信赖渠道的48.9%。如何维护与家长、学员的关系更成为重中之重。首先，与家长或学员保持长期联系，致以问候(如节日问候和生日问候等)，保持与未成年学员家长的紧密接触，及时反馈和了解学员的状态等。其次，建立良好信息反馈机制。培训机构、学员、家长三方定时汇聚，交流沟通。例如每个学期后组织一次家长会或师生联谊活动，探讨现有培训的优点与不足，及时了解学员新需求。针对问题提供相应的解决方案，最终满足顾客需求，提升了客户满意度，也更好地维系了顾客。

如上所述，关系营销对价值创造的重要性在于它可以建立高度的满意度，从而使企业创造出更多的顾客让渡价值。与此同时，通过系统协调企业创造价值的各分工部门，即企业价值链以及由供销商、分销商和顾客组成的价值链，从而达到顾客与企业的利益最大化。

据教育部公布数据，2011年现有在校初中生及小学生约有1.52亿人，在园幼儿人数为3424.45万人(比2010年增长了15%)，按照中国的教育规划预计，未来5到10年在校幼儿园学生将达4000万。可见少儿英语教育市场发展潜力之巨大。在这个市场上，有依托原有品牌，逐步向少儿培训领域扩张的新东方、英孚，亦有同迪士尼一样，由国际教育巨头“空降”中国的瑞思学科英语。这块“蛋糕”的争夺战，已经愈演愈烈。少儿英语培训机构根据自身不同发展阶段，运用差异营销、聚焦营销及关系营销等方式，才能打造出企业独有的核心竞争力，最终获得长远发展。

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