酒店培训英语好处

⑴ 为什么要组织员工英语培训企业员工英语培训的重要性

然而，如果你的员工都没有参加过英语培训，当有外商将赚钱的生意送内上门的时候，你也容只能捶胸顿足，让到手的鸭子飞走了。哪怕这个时候你赶紧组织员工进行英语培训，或者急招一批懂英语的新员工进来，黄花菜也都凉了，你就只能歇着吧。

⑵ 我是学酒店管理的，英语对我们来说很重要。可是我的英语很差，怎样学好英语

一般酒店管理类学校都有专门的英语培训，不会很难，酒店管理要学会常用的口语和礼仪就很好办了。

⑶ 学习酒店管理英语重要不

英语现在来说无论在哪个行业都是重要的，酒店管理肯定是要接触不同的人群的，高档的酒店外国客户也更多，如果你想进入高层，那更需要学了。

⑷ 酒店为什么进行英语培训

我的口语就是跟这家老师学习提高的 1：1的授课方式，ABC天卞英语你可以去看看.好. 课程是帮我内量身制定的，容我觉得介格还是不错的 这样的学习也应该能够提供给你很大的进步 我就进步很多了；这每个地方都不一样,每家酒店的标准都不一样啊,在厦门是000-10000元.我有一个同学在马可波罗大酒店里做,一个月一万多,马可波罗好象还不是五星级的

⑸ 出国英语培训的好处

现在出国留学英语培训市场异常火爆，很多同学为了能出国留学，都会选择出国英语培训。这篇关于出国英语培训的好处的文章，希望对你们有所帮助。
一、真人外教老师，摆脱母语的干扰
出国英语培训有纯正的英语环境，可以不断练习听力和语感，最终能熟练掌握英语口语。浸入式的学习环境，可以帮助人们摆脱母语的干扰，通过与外教的不断交流，学会英语思维，灵活运用于生活中。
二、学习外国文化，提前打好基础
现代社会的信息已经很发达了，你可以通过媒体和互联网来了解发达国家的一切，这样就完全可以想象自己在国外是怎样生活的。
但这样的现象和你在国外的真实生活是完全不同的。这时就可以报名参加出国英语培训了，充分学习和体验外国文化，增长见识，开阔眼界，为出国学习打下良好的基础。
三、提前适应国外大学课堂
在出国英语培训机构上课时，外教会给你营造一种国外大学的课堂气氛，让你提前感受到外国教师的授课风格，让你了解外国教师有什么样的习惯，会经常使用什么样的英语等等。要是不注意这些，可能在国外上课的时候就会感到手无足措了。
出国英语培训机构的费用一般会很高，但既然有能力选择出国学习，那么出国英语培训机构应该也不用担忧。
再者，为了孩子能得到更好的教育，父母花再多钱也愿意，因为出国英语培训的效果一般都很好。
以上就是关于出国英语培训的好处的内容，希望对你们有所帮助。

⑹ 酒店专业术语培训目的是什么

尊敬的楼主:
早上好!
专业术语其实是：让顾客体验到我们很专业，能为他们提供简洁,高效的服务 ，,从而对我们的服务很放心.
下面是酒店的一些专业术语：

01) We have single rooms,double rooms,suites and deluxe suites in our hotel.

我们宾馆有单间、双人间、套间和豪华套间。

02) Did you have a reservation with us?

您在我们这儿预订房间了吗？

03) Did you make a reservation?

您预订房间了吗？

04) How long do you expect to stay?

你想待多长时间。

05) Room 707 on the 7th floor is vacant.

七楼707房间没人住。

06) I’m sorry,we don’t have any single rooms left,would you like a double room?

对不起，我们没有剩余的单间了，你想要双人间吗？

07) I’m sorry,we’re rather full at the moment.can I recommend you to another hotel?

对不起，我们这儿目前客满？我将为您推荐到另一家宾馆好吗？

08) The price lf one single room id 70 dollars per day.

单间是每天70美元。

09) Would you please fill in this registration form?

您填写一下这张登记表好吗？

10) Would you please show me your passport?

请出示一下您的护照好吗？

11) I’ll get a attendant to send your luggage up.

我会叫服务员把您的行李拿上去的。

12) Could you please show me your room card?

请让我看一上您的房卡好吗？

13) Here’s your room key.

这是您的房间钥匙。

14) I’ll show you to your room. This way,please.

我会领您去您的房间的，这边请。

15) Channel 6carries programs in English.

第6频道播放英语节目。

16) For local telephone calls,please press 9 first and then dial the number.

若打本地电话，请按9，然后再拔号。

前台词汇：

company 陪伴，同伴

single room 单人房

double room 双人房

intend 想要，打算

party （参加共同活动的）一批，一组，一组人

date 日期，日子

kind 种，类

bath 浴室

shower 淋浴

suite （一套）房间

deluxe 豪华的

presidential 总统的，总统职务的

available 可用的，合用的，可得到的，可到达的

fully 完全地，彻底地

name 名字，姓，姓名，名称

address 地址

the phone number 电话号码

be able to 能，会

guarantee 保证，担保，包，管

occupancy 占有，占用

peak 最高的，高峰的

arrival 到来，到达

departure 启程，离开，出发

book 预定，定

hotel 旅馆

offer 提出，提供

discount 折扣

vacancy 空，空房间

solid 全部地

be full up 全满

include 包括，包含

major 较大范围的，主要的

international 国际的，世界的

provide with 提供

mini-bar 小冰柜

sort 种类，类别

price 价格，价钱

dollar 美元

service 服务，服侍

of course 当然

rate 价格，费用

tax extra 另加税金

look forward to 期待，希望

receive 接待，接见，欢迎

guest 旅客，宿客

welcome to 欢迎到来

bellboy 行李员，旅客服务员

madam 夫人，女士，太太

trip 旅行，旅程

take care of管理，照看

baggage 行李，

carry 运送，手提

suitcase 手提箱，衣箱

show 带领，指引，给 看

lead 带领，引领，领路

give sb.a hand帮...的忙

allow 允许，准许

wish 愿，希望

pleasant 令人愉快的，舒适的

enjoy 享受

a good time 快乐时光

pleasure 快乐，愉快，高兴

not at all 不用谢，没关系

mention 提及，提到

registration登记，注册

at one's service 为...服务

behind 在后面，在...背后

remember 记住，记得

return 送还，还归

firmly 稳固地

go to bed 上床睡觉

check 检查，核对

list 名单，一览表

fill to 填写

form 表格

have a look 看一看

passport 护照

mind 介意，反对

fill out 填写

prepare 准备，预备

key card 出入证

seat 座位

file 档案

identification身分的证明

straight 马上，立刻

separately 单独地

opposite 在...的对面

gift 礼品，礼物

elevator [美]电梯

directly 直接地

straight 笔直的

traffic 交通

distance 直接地

intersection 交叉点，十字路口

饭店交流用语之欢迎、问候用语

1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)

早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do?

您好！（初次见面）

Glad to meet you.

很高兴见到您。

3、How are you?

您好吗？

Fine, thanks. And you?

很好，谢谢。您好吗？

4、Welcome to our hotel (restaurant, shop).

欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.

愿您在我们宾馆过得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.

希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）

I hope you are enjoying your stay with us.

希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）

I hope you have enjoyed your stay with us.

希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）

7、Have a good time!

祝您过得愉快！

8、***hotel, front desk. Can I help you?

***饭店，前厅。您找谁？

9、Sorry, I’ve dialed the wrong number.

对不起，我拨错号了。

10、May I speak to your general manager?

能和你们总经理说话吗？

Speaking.

我就是。

11、Sorry, he is not in at the moment.

对不起，他现在不在。

Would you like to leave a message?

您要留口信吗？

12、Pardon.

对不起，请再说一遍，好吗？

饭店交流用语之前厅和客房部用语

1、Have you a reservation?

您预定过了吗？

2、May I know your name and room number?

您能告诉我您的名字与房间号吗？

3、Here is your room key.

给您房间钥匙。

4、Please pay at the cashier’s desk over there.

请去那边帐台付款。

5、Are these your baggage?

这些是您的行李吗？

May I take them for you?

我来帮您拿好吗？

6、Housekeeping, may I come in?

客房服务员，我可以进来吗？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.

请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。

8、I hope I’m not disturbing you.

我希望没有打扰您。

9、One moment, madam. I’ll bring them to you right away.

等一会儿，夫人。我马上送来。

10、I’ll send for an electrician( doctor, ……)

我给您请电工（大夫……）。

⑺ 酒店日常英语口语如何快速提升，需要参加英语培训班吗

1,多看欧复美电影，英文配音，中制英文对照字幕 2、多看中英文对照的书籍 3、以上2条中发现的不记得的单词一定要背下来，这样你的单词就没有问题了，而且看多了、听多了就会用了 4、口语方面一定要敢说，这是第一步 5、最直接的方法就是找个老外，天天跟他说就没有任何问题 、当然你也可以选择去那些英语培训机构,比如W

⑻ 学习酒店管理英语很很很很重要吗

我相信有句话你听过:不想做将军的兵不是一个好兵..那我问你:你学习酒店管理是为了什么?去帮别人,还是准备自己开店管理?当然,如果是去帮别人,那你也得学习英语,目前中外流通的广,偶尔要是来个老外来吃饭,再别人都无法和老外交流的同时你却可以,那老板是不是对你另眼相看?还有很多酒类,食品类的说明中也附带有些英文,那你怎么办?如果是你自己想开店的话,那就更得学,生意做大了,可以去很多地方开出分店,中国大地现在到处是洋人,你就不想挣点他们的钱?如果你想开到美国的唐人街,那怎么办?呵呵~~好了,反正多学点东西对自己没坏处,努力吧~~~现在不会,但并不代表以后也不会~~~加油~~

⑼ 英语在酒店里有什么用

与外国人沟通。尤其在涉外酒店如果你能用英语与外国人沟通你的薪水要比不会英语的员工高。

⑽ 涉外酒店对员工英语水平的要求与体现有哪些

酒店培训方式可以根据培训对象不同层次、实施培训的不同时间、地点以及培训的不同内容与性质进行区别分类，形成一个立体的培训分类模式，为酒店制定有效的培训计划提供有关依据。
1、以培训对象不同层次分类
（1）决策管理层
高级管理人员是酒店管理的决策层，包括酒店的正、副总经理、驻店经理、各部总监，以及各部门正、副经理。作为酒店管理的领导中枢，以决策管理层培训的内容主要是如何树立宏观经济观念、市场与竞争观念；销售因素分析与营销策略制定；组织行为学、如何进行预算管理、成本控制和经营决策等一系列宏观课题。
（2）督导管理层
督导层管理人员是酒店管理的中坚力量，包括部门经理以下各级管理员，如督导员、领班或班组长，这一层次在管理中起着举足轻重的作用。对督导管理人员的培训重点在于管理概念与能力的训练，酒店专业知识的深化培训以及如何处理人际关系、宾客关系等实务技巧等。
（3）服务员及操作人员层
酒店服务员、各技术工种操作人员及后台杂勤人员是酒店运行的实际工作人员层，这一层次人员的素质水平、技术熟练程度与工作态度直接影响整个酒店的经营水准与服务质量，对一般员工的培训目标应着眼于提高他们的素质水准，即从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训。
2、以实地培训的不同时间价段分类
（1）职前培训
职前培训也称为就业培训，即酒店员工上岗前的训练，职前培训对每一家酒店服务质量的提高和业务的发展都起着至关重要的决定作用。因为通过职前培训目标是为酒店提供一支专业知识、业务技能与工作态度均符合经营要求的员工队伍。
职前培训因训练内容侧重不同又可分为一般性职前培训与专业性职前培训。一般性培训指对新人店的员工就酒店行业知识、酒店工作的性质与特点、酒店工作人员素质要求与职业道德、酒店情况介绍等常识性内容进行灌输，以增进新员工对酒店工作的了解与信息，专业性职前培训侧重对新员工分部门、分工种进行专业针对性训练，要求员工在上岗前切实了解处理所在部门业务的原则、规范、程序、技术与方法，以便培训后立即能适应并胜任所分配的工作。
为了保证从业人员的技术业务素质，国家劳动部门正在部署实施“先培训后就业、先培训后上岗”的规定，由酒店或有关部门对从业人员按岗位要求（标准）进行必要的职前训练后，发给上岗合格证书，未经培训合格不得上岗。
（2）在职培训
在职培训是指酒店员工在工作场所，在完成生产任务过程中所接受的培训。对员工的在职培训是职前培训的继续与发展，是从低级水平或称培训的初级阶段迈向中级阶段培训的进展。职前培训是为酒店员工做就业的准备，是每一个员工加入酒店行业的必由之路。而在职培训是职前训练的深化过程，它持续的时间远比职前培训要漫长，对一个注重培训的酒店来讲，在职培训会始终贯穿每一个员工工就业的全过程。
酒店业的在职培训旨在不断提高员工队伍的素质水平，它将直接影响酒店的经营水准与服务质量。
在酒店日常经营中会产生各种矛盾或问题，在职培训就是解决各种经营问题的有效手段之一。酒店在发展经营中要不断采用各种新技术、新设备，要使员工能掌握这些新知识，也必须*在职培训来实现。不同形式的在职培训也有助于改进酒店的服务方式，克服服务中的缺点，改善酒店盈利状况。
在职培训是在酒店照常营业的情况下进行的长期活动，因而在职培训在计划制定、训练方式选择、培训实施上都有特殊的难度。
在职培训中要经常开展对员工的职业道德和外事纪律等教育，这是涉外酒店从业人员的特别需要。
（3）职外培训
因酒店业务发展的需要或员工因工种变更、职拉提升等需要接受某种专门训练，这种培训要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修，即称为职外培训。
根据受训时间安排，受训员工脱产时间长短区分，职外培训可分为全日式、间日式或兼时式培训。受训员工以全天时间脱产参加培训为全日式培训，须培训数天以上的时间，但为避免影响工作，可采用间日式，即非连续进行培训、间隔为之；兼时式培训为在职培训与职外培训均可采和的方式，为避免影响工作或培训安排需要，受训员工每天仅接受若干小时的训练，其余时间仍返回工作岗位，继续工作。受训员工参加店培训活动则为职外培训。
3、以实施培训的不同地点分类
（1）店内培训
在酒店人事培训部或各部门统一安排下，利用酒店专设的培训教室，在营业时间外利用餐厅或食堂等酒店内部场所进行的培训活动为店内培训。培训员可由人事培训部专职经理或教员担任或向外聘请。
（2）在岗培训
在岗培训也是店内培训的方式之一，区别在于受训员工不离开工作岗位，或以现担任的工作为媒体，而接受训练。培训方式例如：接受主管经理、督导员、领班或同业的业务指导，出席有关会议、见习或代理工作、工作轮调等均属在岗培训。
（3）店外培训
培训的地点不在自己的酒店内，称为店外培训。店外培训的组织者通常是酒店所属的上级主管公司、局或行业协会、学会院校等部门与机构。酒店人事培训部要充分利用旅游院校的教育资源，为开展店外培训所用，也可计划安排与有关单位联合举办多种形式的培训班、专题讲座与报告会、参观考察活动等店外培训项目，培训时间可根据需要采用全日式、间日式或兼时式。
4、以培训的不同内容与性质分类
（1）新员工入职培训（迎新培训）
对酒店新员工入职进岗介绍是迎新培训工作的重要课种，迎新工作做得好，可以为确立新员工与酒店之间的良好关系打下基础。新员工入职时，一般都具有很高的热情与积极性，通过有效的迎新培训，不仅可以保护员工的积极性，而且可以使之逐渐发展成为员工良好的工作情绪与对酒店的归属感，使他们在新岗位上做好工作。成功的迎新培训也有利于降低酒店的流动率而减少劳力开支。迎接培训主要包括介绍酒店概况，介绍员工薪酬与福利待遇，介绍酒店主要规章制度，介绍员工岗位及工作安全等。
（2）员工职业素质培训
酒店员工职业素质水准是决定酒店服务质量的关键，对员工进行提高职业素质的培训是酒店职前培训的主要内容之一，它的课题包括：旅游业酒店业的行业信息；服务业的职业道德教育；涉外人员准则与外事纪律；酒店从业人员的基本职业要求；个人卫生与仪容仪表标准；礼貌常识与外事礼节训练；人际关系处理技巧等。
（3）外语培训
涉外酒店员工要求掌握一二门外语，这是与不同国籍宾客进行语言沟通必要的业务要求。对于酒店不同部门、不同工种与不同层次的员工，要求掌握外语的语种、熟练程度、听说读写的能力也各不相同。但英语作为国际通用语言，要求酒店员工都必须基本掌握。涉外酒店的外语培训是占重要地位的培训项目。
（4）酒店基础知识与技能培训
酒店开业前的职前培训应对未来的员工进行较系统的酒店基础知识教育与酒店服务基本技能的培训，使中层以下的员工对酒店经营、管理与服务都具有较全面的认识，并对酒店餐饮、客房、房务、财务等实际操作技能有充分的了解。经过这种职前培训的员工能迅速适应并胜任酒店开业后的实际工作。这种较系统的职前培训一般需要半年以上时间，酒店可根据人力、财务的许可条件，与所在地方职业教育学校挂钩，联办职业技术培训班，吸收立志投身酒店工作的青年参加。
（5）酒店服务及管理技巧专题培训
专题培训是酒店开业后针对性较强的深化培训，其内容及对象选择是根据改进管理与服务工作的需要。专题培训的内容有：电话礼节规范训练、与宾客关系训练、管理员督导技巧培训、酒店营销技术培训、酒店公共关系常识及应用培训、防火安全训练、医护急救训练等。
（6）部门专业实务培训
实务培训指酒店各部门在人事培训部协助下对本部门员工进行旨在改进工作方法、提高式作效率的在职培训。各部门专业化的在职培训是酒店培训工作的主体，它贯穿于酒店经营的日常工作中，这种培训是长期的。专业培训的实施效果取决于各部门主管对培训的意识及技巧运用。实务培训的成果直接从酒店的服务质量中获得反映，因此对部门一专业的实务培训，酒店人事培训都应予以足够重视与安排。
（7）交互培训及岗位轮训
酒店为了增强员工对工作的适应性，便于与其他部门沟通，可以采用交互培训。交互培训是安排员工接受酒店其他部门业务知识与技能培训，以扩大员工的知识面一岗位轮训则安排员工在本部门或业务相关部门进行定期轮岗实务培训。岗位轮训町分为横向训练与纵向（垂直）训练两种。横向训练指安排员工在业务相关部门学习，例如：安排饮食类员工分别在中餐厅、西餐厅、酒吧、宴会部、管事部、食品仓库等部门接受定期训练。纵向训练则安排员工在所属部门内，从较低职位做起，逐步升位实习。
交互培训及岗位轮训对象一般应选择业务素质较好，有提升潜能的员工或领班层初、中级管理员。他们具有必务的业务能力，使这类培训能更有成效。实践证明，效互培训与岗位轮训对全面培养员工的整体观念、默契配合、理解协调等管理能力十分有利，同时也能减少员工：对本职工作的厌烦情绪，提高工作积极性。
（8）外派参观、考察、进修、实习培训
酒店行业的竞争日趋激烈，走出酒店面向社会进行培训足一种旨在开拓受训员工视野，扩展其思路，使其应付竞争挑战的办法。根据酒店经营情况与经济条件，在客源淡季时有计划组织各层次员工去其他酒店进行市内、跨省市或出境出国的参观考察活动。选派骨干员工去旅游院校或直属局、公司、集团举办的培训班，参加定期学习、进修。安排员工到国内特色酒店或海外著名酒店接受定期的实行训练。这类培训花费可观，见效期长，实施范围相对较小。
人事培训部在制定培训计飞口时，要根据培训需求、酒店经营状况、培训对象层次、实施训练的不同时间与地点，以及培训内容与性质，采取不同种类的培训形式。