酒店前台英语怎么培训

① 酒店前台英语

我们开设的酒店专业英语PEH，针对酒店前厅、客房、餐饮、康乐、商务中心、问询、收银、购物等等与酒店日常相关的英语培训课程，有兴趣的话，欢迎来了解一下。

② 如何学好酒店英语前台接待的英语

建议你到书店购买一些关于酒店英语的书籍，里面有很多适用的语句，自己可以操练和听里面的内容，这样就会提高自己的听力和口语啦

③ 谁给我一份系统的酒店前台英语口语培训资料

http://www.hospitality-school.com/useful-english-expression-for-front-office

④ 酒店的前台（服务台）英语怎么说

酒店前台：Front Desk；抄Hotel reception；hotel lobby；HOTEL RECEPTIONIST。
例句：
1. Any desk clerk work can be done by a few clicks.
只需几个简单的鼠标点击,酒店前台即可完成任何操作.
2. Two years'receptionist working experiences at international hotel.
两年在国际化酒店前台的工作经验.
3. Please pay the hotel's front desk room key order to use the same room.
请将客房钥匙交酒店前台,以便同房者使用.

⑤ 酒店前厅英语该怎么学呀

酒店前台英语口语
想练口语？找不到方法？无法坚持？没有时间？？

在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。例如：

非正式英语 正式英语
What's your name? May I have your name?
您贵姓？ 请问您贵姓大名？
Do you want some tea? Could you like some tea?
您要喝茶吗？ 请问您想喝茶吗？
Over here, please. Could you come this way please?
这边请。 请您往这边走好吗？
* 不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir.
* Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不适合在酒店中使用。
* 别说“I don't know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。

可以说“just a moment, please. I'll check that for you.” （请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。

* 对男性客人，尊称为Sir; 面对女性客人时尊称为Ms.

在招呼客人时，最好说“Excuse me, Sir(Ms)”, 不要直接称呼Mr.或Ms. 至于称呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl.

* 正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。

* 在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。

基本待客英语

（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：
1. May I ~
2. Could you ~
3. Would you ~
4.Shall I ~?
只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。

1．自己要做什么事时，就使用May I ~

May I have your name, please?
请问尊姓大名

May I have your check-out time, please?
请问您什么时候结帐离开？

May I see your passport, please?
请让我看一下您的护照好吗？
May I know your nationality, please?
请问您的国籍是什么？

2． 麻烦客人时，可使用Could you ~

Could you fill out the form, please?
请您填写这张表格好吗？

Could you write that down, please?
请您写下来好吗？

Could you draft the fax, please?
请您写下传真的草稿好吗？

Could you hold the line, please?
请不要挂电话好吗？

3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~

Would you like tea or coffee?
请问您要喝茶还是咖啡？

Would you like to take a taxi?
请问您要搭计程车吗？

Would you mind sitting here?
请问您介意坐在这里吗？

** 只要在疑问词后加“Would you ~”，就可以提出大部分的询问。

When would you like to visit Kunshan?
请问您想要何时参观昆山？

When would you like to have lunch?
请问您想在哪里用餐？

What time would you like to eat?
请问您想何时用餐？

Who would you like to contact?
请问您想和谁联络？

Which kind of room would you prefer?
请问您喜欢哪一种房间？

How would you like to settle your bill?
请问您的账单如何处理？

How long would you like to stay?
请问您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy?
请问您要买几张票？

4．在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?

Shall I draw the curtains?
请问需要我把窗帘拉上吗？

Shall I draw you a map?
请问要我为您画一张地图吗？

Shall I make the reservation for you?
请问要我为您安排预约吗？

（二）招呼语

Good morning. (用于中午以前)
Good afternoon. (用于中午至下午六点以前)
Good evening. (用于下午六点过后)

在这些招呼语的后面接句子，例如：

Good morning, sir. Are you checking-out?
早上好，先生，请问您要退房吗？

Good afternoon, sir. Welcome to LI JIA Hotel.
中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店

Good evening, Ms. May I help you?
晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？

后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：

Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you?
早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？

（三）回答

1.一般性的回答

I see, sir.
我明白了，先生。

Certainly, sir.
好的，先生。

2.请对方再等一会儿

Just a moment, please.
请稍等。

Thank you for waiting.
您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.
很抱歉让您久等了。

Could you wait a little longer, please?
请您稍候好吗？

3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时，拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。

I am afraid I can't do that.
不好意思，我恐怕没办法那样做。

Excuse me, sir. Please let me pass.
不好意思，先生，麻烦让我过一下。

4.道歉
如果是自己的错就说“I am sorry.”; 如果是公司的错，就说：“We are sorry.”。

I am very sorry for the delay.
很抱歉延误了时间

I am very sorry for the inconvenience.
很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake.
为这个错误我深致歉意。

5.客人对自己说“Thank you.”时回答

You are welcome.
不客气。

Thank you, sir.
谢谢您，先生。

Thank you very much.
非常感谢您。

6.交给客人某些东西时，可以说

Here you are.
您要的东西在这里。

Here is your room key.
这是您的房间钥匙。

Here it is.
这是您的东西。

7．当客人准备离开时，可以说：

Have a nice day.
祝您有美好的一天。

Please enjoy your stay
祝您住宿愉快。

We hope to see you again soon.
希望不久能再次见到您。

Thank you for staying with us.
谢谢光临。

8．当客人的英语难以理解时

面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes, Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Just a moment, please.”, 然后请求他人协助。

Pardon?
对不起？

Pardon me?
对不起？

I beg your pardon?
对不起请再说一遍好吗？

Could you repeat that, please?
请您重复一遍好吗？

若是不敢肯定对方所说的部分内容时，可以将不明白的部分重复一遍，如：

Excuse me, sir. Do you mean you lost your room key？
不好意思，先生，您是说您丢了房间的钥匙？

柜台服务

B=行李服务员（Bellman）
C=服务员 (Clerk)
H=客房服务员（Housekeeping）
BC=领班（Bell Captain）
G=客人（Guest）

To the Front Desk.
带客人到柜台

B: Good evening, Ms. Welcome to China-trust Hotel.
小姐，晚安。欢迎光临中信酒店。

G: Thank you.
谢谢你。

B: How many pieces of luggage do you have?
请问您有多少件行李？

G: Just this three.
只有这3件。

B: Two suitcases and one bag. Is that right?
2个旅行箱和1个手提皮包，这样对吗？

G: Yes. That's all.
对，就这些了。

B: I'll show you to the Front Desk. This way, please. I'll put your bags by the post over there.
我来带您到柜台，这边请。我先将您的行李放在柱子旁边。

G: I see, thanks.
我知道了，谢谢。

B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.
当您办好住宿登记时，行李服务员会带您到房间。

G: OK. Fine.
好极了。

B : Please enjoy your stay.
祝您住宿愉快。

酒店常用英语口语100句

1、Good morning ，sir（madam）
早上好，先生（小姐）

2、Good afternoon ，ladies and gentlemen
下午好，女士们，先生们。

3、Good evening ，miss Price
晚上好，普莱丝小姐。

4、How are you today ，Mr Brown ？
你今天好吗？布朗先生。

5、I'm quite well ，thank you.
我很好，谢谢你。

6、Hs good to see you again ，sir（madam）
再次见到你真高兴，先生（小姐）

7、Nice to meet you ，sir.
见到你真高兴，先生。

Titles（称呼）

8、Are you Mrs.Best？
你是贝丝特夫人吗？

9、You must be professor Ford.
你一定是福特教授。

10、May I know your name，sir（madam）？
我可以知道你的名字吗？先生（小姐）。

11、Here's a letter for you ，Dr white.
怀特医生，这儿有你的一封信。

12、you're wanted on the phone，Captain Smith.
史密斯船长，有你的电话。

13、Welcome to our hotel， miss Henry.
欢迎来到我们酒店，享利小姐。

14、May I be of service to you，Mr Baker ？
我能为你服务吗？贝克先生？

15、Can I help you， Ms Blake？
我能帮你吗？布雷克小姐？

16、Would you take the seat ，young lady ？
请坐，小姐，

Offering Help 主动提出帮助

17、May I help you ？
18、Can I help you？
我能帮你吗？

19、What can I do for you ？
我能为你作什么？

20、 May I take your ba for you？
我可以为你拿你的手提包吗？

21、 May I help you with your suitcase？
我能帮你拿你的箱子吗？

22、 Would you like me to call a taxi for you ？
你需要我为你叫一辆出租车吗？

23、 Thank you very much.
非常感谢

24、 Thanks for the trouble .
麻烦你了

25、 It's very kind of you？
你真是太好了

26、 No，thanks.
不用了，谢谢！

Answers to Thanks对感谢语的应答

27、 You're welcome.
欢迎你

28、 Not at all.
不用谢

29、 That's all right.
没关系

30、 Don't mention it.
别提了

31、 It's my plcasurc.
这是我的荣幸

Expressing welcome 表示欢迎

32、 Welcome ，sir（madam）。
欢迎光临，先生（小姐）

33、 Welcome to our hotel ，sir （madam）。
欢迎光临我们酒店，先生（小姐）

34、 Welcome to our western restaurant.
欢迎来我们西餐厅

35、We're glad to have you here.
我们很高兴你来到之儿

36、I'm always at your service ，sir （madam）。
随时为你效劳，先生（小姐）。

Apologies 表示道歉

37、I'm sorry，sir （madam）。
对不起，先生（小姐）。

38、I'm very sorry.
非常抱歉。

39、I'm sorry to trouble you.
对不起打扰你了。

40、I'm sorry to have taken so much of your time.
对不起占用你太多时间了。

41、I'm sorry to have kept you waiting .
对不起让你久等。

42、Excuse me for interrupeing you.
原谅我打挠你了。

43、I hope you'll forgive me.
我希望你能原谅我。

Answers to Apology（对道歉语的应答）

44、It doesn't matter.
没关系。

45、It's nothing.
没什么。

46、Never mind.
别放在心上。

47、That's nothing.
没什么。

48、Don't bother about that.
别再想它。

49、Don't worry about it.
别担心。

50、Don't apologize， It was my fault.

别道歉，这是我的错。
Good wishes（良好祝愿）

51、Have a good time！
祝你们玩得愉快！

52、Have a nice evening！
祝你晚上愉快。

53、Happy Birthday！
生日快乐。

54、Merry Christmas！
圣诞快乐。

55、May you succeed
祝你成功

Parting（分手再见）

56、 Good－bye and good luck.
再见，祝你好运。

57、Hope you'll have a nice trip.
希望你旅途愉快。

58、Wish you a pleasant journey .
祝你旅途愉快。

59、Happy landing.
祝你安全抵达。

60、Bon voyage.
一帆风顺。

61、Hope to see you again.

希望再次见到你。

62、Good night.
晚安。

63、See you Tomorrow.
明天见。

Self－Introction （自我介绍）

64、I'm henry ，I'm from Golden Lake Hotel， I'm here to meet you .
我叫享利，来自金湖酒店，我是来接您的。

65、My name is Irene ，I'm the housekeeping Department waiter.
我的名字是艾琳，我是管家部服务员。

66、I'm the receptionist here ，welcome to our hotel.
我是这儿的接待员，欢迎来到我们酒店。

67、Reservations ，May I help you ？
预订部，我能帮你吗？

68、Room service ，May I come in ？
送餐服务，我可以进来吗？

69、This is Henry Adams speaking.
我是享利。亚当斯。

Affirmative Responses （肯定回答）

70、Surely.
当然可以。

71、Certainly ，sir （madam）。
当然可以，先生（小姐）。

72、Yes，sir，（madam）。
是的，先生（小姐）。

73、That's true ，sir （madam）。
是这样的，先生（小姐）。

74、Very well.
非常好。

Negative Responses（否定回答）

75、No ，sir （madam）。
不，先生（小姐）。

76、I don't think so.
我不这样认为。

77、Of course not.
当然不。

78、I'm afraid that's not a good idea.
恐怕，那个主意不好。

Useful Questions 常用问句

79、What do you prefer ，tea or coffee？
你喜欢什么？茶还是咖啡。

80、Woulld your please sign here ？
请在这儿签名好吗？

81、A table for two？
两人的一张台吗？

82 、How long do you plan to stay ？
你计划住多久。

83、Could you please spell your name ？
请拼一下你的名字吗？

84、What kind of room would you like ？
你要哪类房间？

85、May I see your passport ？
我可以看你的护照吗？

86、May I have your tetephone number ？
我可以知道你的电话号码吗？

87、What's the trouble， sir？
你怎么啦？先生。

88、Shall I call a doctor for you ？
我为你叫一个医生吗？

89、Dir you eyoy the play？
你喜欢这个节目吗？

90、Do you like this song？
你喜欢这首歌吗？

Useful expressions 惯用表达语

91、Enjoy you breakfast ，sir ？
请享用你的早餐，先生。

92、Here is the menu.
给你菜谱。

93、The service guide is on the desk.
服务指南在桌面上。

94、The swimmcing pool is over there .
游泳池在那边。

95、Go ahead ，please.
请接着讲。

96、The line is busy .
线路正忙。

97、You look grest .
你看上去真棒。

98、Please consult the song list .
请翻阅点歌单。

99、It's a very touching story.
这是一个非常感人的故事。

100、Without music，the world would be ll.
如果没有音乐，这世界将会变得很沉闷。

⑥ 请该如何做酒店前台英语培训呢/ 我不知道该往何处着手本人英语也不好，所以就想请教下大家，或则是了解

基本待客英语

（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：

1. May I ~

2. Could you ~

3. Would you ~

4.Shall I ~?

只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。

1．自己要做什么事时，就使用May I ~

May I have your name, please?
请问尊姓大名

May I have your check-out time, please?
请问您什么时候结帐离开？

May I see your passport, please?
请让我看一下您的护照好吗？

May I know your nationality, please?
请问您的国籍是什么？

2． 麻烦客人时，可使用Could you ~

Could you fill out the form, please?
请您填写这张表格好吗？

Could you write that down, please?
请您写下来好吗？

Could you draft the fax, please?
请您写下传真的草稿好吗？

Could you hold the line, please?
请不要挂电话好吗？

3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~

Would you like tea or coffee?
请问您要喝茶还是咖啡？

Would you like to take a taxi?
请问您要搭计程车吗？

Would you mind sitting here?
请问您介意坐在这里吗？

** 只要在疑问词后加“Would you ~”，就可以提出大部分的询问。

When would you like to visit Shanghai?
请问您想要何时参观上海？

When would you like to have lunch?
请问您想在哪里用餐？

What time would you like to eat?
请问您想何时用餐？

Who would you like to contact?
请问您想和谁联络？

Which kind of room would you prefer?
请问您喜欢哪一种房间？

How would you like to settle your bill?
请问您的账单如何处理？

How long would you like to stay?
请问您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy?
请问您要买几张票？

4．在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?

Shall I draw the curtains?
请问需要我把窗帘拉上吗？

Shall I draw you a map?
请问要我为您画一张地图吗？

Shall I make the reservation for you?
请问要我为您安排预约吗？

（二）招呼语

Good morning. (用于中午以前)

Good afternoon. (用于中午至下午六点以前)

Good evening. (用于下午六点过后)

在这些招呼语的后面接句子，例如：

Good morning, sir. Are you checking-out?
早上好，先生，请问您要退房吗？

Good afternoon, sir. Welcome to Yaxin Hotel.
中午好，先生，欢迎光临亚新宾馆

Good evening, Ms. May I help you?
晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？

后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：

Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you?
早上好，先生。这里是服务台，请问您需要服务吗？

（三）回答

1.一般性的回答

I see, sir.

我明白了，先生。

Certainly, sir.

好的，先生。

2.请对方再等一会儿

Just a moment, please.

请稍等。

Thank you for waiting.

您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.

很抱歉让您久等了。

Could you wait a little longer, please?

请您稍候好吗？

3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时

拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。

I am afraid I can’t do that.

不好意思，我恐怕没办法那样做。

Excuse me, sir. Please let me pass.

不好意思，先生，麻烦让我过一下。

4.道歉

如果是自己的错就说“I am sorry.”; 如果是公司的错，就说：“We are sorry.”。

I am very sorry for the delay.

很抱歉延误了时间

I am very sorry for the inconvenience.

很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake.

为这个错误我深致歉意。

5.客人对自己说“Thank you.”时回答

You are welcome.

不客气。

Thank you, sir.

谢谢您，先生。

Thank you very much.

非常感谢您。

6.交给客人某些东西时，可以说

Here you are.

您要的东西在这里。

Here is your room key.

这是您的房间钥匙。

Here it is.

这是您的东西。

7． 当客人准备离开时，可以说：

Have a nice day.

祝您有美好的一天。

Please enjoy your stay

祝您住宿愉快。

We hope to see you again soon.

希望不久能再次见到您。

Thank you for staying with us.

谢谢光临。

8．当客人的英语难以理解时

面对客人的疑问，不要只是一味地傻笑，或是一直说Yes, Yes.如果听不懂事，要向客人提出疑问，或是先向对方说“Just a moment, please.”, 然后请求他人协助。

Pardon?

对不起？

Pardon me?

对不起？

I beg your pardon?

对不起请再说一遍好吗？

Could you repeat that, please?

请您重复一遍好吗？

若是不敢肯定对方所说的部分内容时，可以将不明白的部分重复一遍，如：

Excuse me, sir. Do you mean you lost your room key？

不好意思，先生，您是说您丢了房间的钥匙？

电话英语的应对

1． 接电话时不可以简单地回答“Hello”,而应报上自己的公司或所属单位的名称。例如：

“Hello, this is Information Desk.”

您好，这里是问询处。

“Information Desk speaking. May I help you?”

问询处，请问您要服务吗?

2.打错电话时

如果是外线打错时，可以回答：

I am afraid you have the wrong number.

不好意思，您打错电话了。

This is the Yaxin Hotel,

这里是亚新宾馆.

如果是总线转错内线时，可以回答：

This is Room Reservations. I’ll transfer your call to Restaurant Reservations.

这里是客房预约处，我帮您转接到餐厅预约柜台。

3.当负责的工作人员不在时

I am afraid Mr.Lin is out at the moment. He should be back around 5 p.m.

不好意思，林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。

I am afraid Mr.Hao is on another line. Could you hold the line, please?

不好意思，郝先生正在讲电话。请您在线上稍侯好吗？

I’ll tell him to call you back when he returns.

他回来时，我会请他回电。

May I have your name and phone number, please?

请告诉我您的大名和电话好吗？

4.当会话结束时

结束电话中的对话时，不可以简单说“bye-bye”,最好说：

Thank you for calling.

感谢您的来电。

You are welcome, sir.

先生，不客气。

We look forward to hearing from you.

我们静候您的佳音。

Please contact me if you have any further questions.

如果您有任何其他问题，请和我联络。

三．柜台服务

B=行李服务员（Bellman）

C=服务员 (Clerk)

H=客房服务员（Housekeeping）

BC=领班（Bell Captain）

G=客人（Guest）

To the Front Desk.

带客人到柜台

B: Good evening, Ms. Welcome to Yaxin Hotel.

小姐，晚安。欢迎光临亚新宾馆。

G: Thank you.

谢谢你。

B: How many pieces of luggage do you have?

请问您有多少件行李？

G: Just this three.

只有这3件。

B: Two suitcases and one bag. Is that right?

2个旅行箱和1个手提皮包，这样对吗？

G: Yes. That’s all.

对，就这些了。

B: I’ll show you to the Front Desk. This way, please. I’ll put your bags by the post over there.

我来带您到柜台，这边请。我先将您的行李放在柱子旁边。

G: I see, thanks.

我知道了，谢谢。

B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.

当您办好住宿登记时，行李服务员会带您到房间。

G: OK. Fine.

好极了。

B: Please enjoy your stay.
祝您住宿愉快。

宾馆专业洗衣粉
hotel clothes washing powder

公共区域清洁
professional public area cleaner

消毒剂
disinfectants

洁厕剂 toilet cleaner

地毯水 carpet cleaner

玻璃清洁剂 vitreous cleaner

浴盆清洁剂 tub detergents

消毒清洁剂 sanitizer

洗手液 Liquid soap

洗手露 hand lotion

汽车专用防雾玻璃剂 special anti-fog car wash detergent

空气清香剂 air fresheners

油墨清洗 ink cleaner

网~~站 website chyaxin.com

热~~线 hot line 0~21~5912~1765

⑦ 酒店前台常用英语口语

酒店前台常用英语口语

经常接待一些外宾，要掌握一些英语口语，如何学英语口语?这个问题难倒了很多酒店人。下面整理了一些酒店前台常用英语口语，希望对大家有所帮助！

1、I don't have a reservation.

我没有预约。

2、Can I book a double room?

我可以订一间双人间吗?

3、Do you have any vacancies for tonight?

今晚还有空房吗?

4、I'd like to make a reservation for tomorrow.

我要预定明天的房间。

5、Do you have a double room for tonight?

今晚还有双人房吗?

6、I'd like to reserve a room with a single bed.

我想预定一间单人间。

7、I can let you have a room with a bath.

我可以给你一间带浴室的房间。

8、I'd like a room with a view.

我想要景观好的.房间。

9、It has a wonderful view of the sea.

在那里可以看到美丽的海景。

10、We will put you in a deluxe room at no extra charge.

我们会给您一套豪华套房，不额外收费。

11、I'm atraid not, sir. We're booked solid right now.

先生，抱歉没有房了，现在都客满了。

12、I'm sorry, but we're fully booked up.

对不起，我们这里已经客满了。

13、How much is it per night?

住一晚多少钱?

14、What is the rate?

住宿费用是多少?

15、How much is a twin room?

双人房要多少钱?

16、Does it include tax and service charge?

这个价格含税和服务费吗?

17、When would you like to stay here?

您什么时候来住?

18、How long do you plan to stay here?

您打算在这里住多久?

19、Do you have less expensive rooms?

有没有便宜一点的房间?

20、Could you give me a discount if I stay for three nights?

共3个晚有没有折扣?

21、May I see the room, please?

我可以先看看房间吗?

22、I'll take the room.

我要订这间。

23、I have a reservation.

我预定了房间。

24、Check in, please.

我要办理住宿登记。

25、I made a reservation and I'd like to check in.

我有预约，想办理住宿登记。

26、May I have your name, please?

您的姓名是?

27、Could you spell out your name?

请问您的姓名怎么拼?

28、Will you fill in this registration form, please?

请填写这张登记表。

29、Is breakfast included?

带早餐吗?

30、What time is breakfast served?

早餐几点供应?

31、Where is the restaurant for breakfast?

早餐要在哪里吃?

32、Could you keep my valuables in the safe?

帮我把贵重物品放保险箱好吗?

33.When should I check out?

什么时候退房?

34、Here is your room key.

这是你的房间钥匙。

35、Which floor is it?

房间在几楼?

36、Is the room on the third floor?

房间在三楼吗?

37、The bellboy will take your bags and show you to your room.

服务员会来帮您提行李，并带你去房间。

38、Don't bother. I'll take care of it myself.

不用麻烦了，我自己拿就好。

39、Excuse me. Where is the elevator?

请问电梯在哪里?

40、May I have the key for room 704.

请给我704房间的钥匙。

41、Check out, please.

我要退房。

42、I want to check out.

我要退房。

43、I'm checking out this morning.

我今天早上结账退房。

44、My plane leavesintheevening. Can I checkout later?

我要搭乘傍晚的飞机，可以晚一点退房吗?

45、Did you use the mini bar?

您使用过小冰箱吗?

46、I didn't use it.

我没有用。

47、How are you going to settle your account.

你打算如何付款?

48、And your method of payment?

你的付款方式是什么?

49、Could I have my bill?

我可以看一下账单吗?

50、What is this for?

这笔费用是什么?

51、I'd like to get my valuables.

我要领取我寄放的贵重物品。

52、Can you keep my baggage until 3 p. m. ?

你能帮我保管行李到3点吗?

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⑧ 怎么学习酒店英语

先去复买本酒店英语制的书，然后在生活中找个伙伴，开始练习，就行了，要反复练。直接练句子就行了。我有一本这样的书，最基础的就是对客人的问候了。还有就是各种工作，比如前台，服务员，买了书，看相关的章节就行了。但要灵活，比如客人问路，里面可能说卫生间在东边，如果实际情况是西边，就要改了。

⑨ 酒店前台需要掌握的英语口语

一、预订服务

Good morning. This is Room reservation. May I help you?

早上好，客房 预订处，我能为您做什么？

What kind of room would you like to reserve ?

您想订哪种类型的房间?

A single room or a double room ?

要单人间还是双人房间？

For which dates do you want to book the rooms ?

您想订哪几天的房间呢？

What time will you be arriving?

您将在何时到达？

May I know your name ?

您能告诉我您的名字吗？

How long will you be staying?

您将要住多久？

I’d like to confirm your reservation.

我要确认一下您的预订。

I’ll check the room availability.

我查查客房预订情况。

You should pay a deposit of US$1000 beforehand .

您应预期付1000美元的定金。

There is a 10 per cent discount .

10%的折扣。

二、接待服务

What kind of room would you be prefer?

您要什么样的房间？

Have you got a booking?

您预订了吗？

A single room or a double room?

要单人间还是双人房间？

A double room costs 368 Yuan per night .

双人房的房价是每晚368元。

Breakfast is also included.

早餐也包括在内。

May I see your passport?

我能看一下您的护照吗？

Could you fill in this form, please?

请您填一下这张登记表好吗？

This is your room card and room key?

这是您的房卡和房间钥匙。

Could you sign your name, please?

请您签一下名，好吗？

If you leave after 6:00 p.m , you’ll have to pay the full account.

晚上六点以后退房,按全天收费计算.

You’ll have to register indivially, please.

请你们分开登记。

How would you like to pay , sir , in cash or by credit card ?

先生，请问您是用现金付款还是用信用卡付账？

I feel terribly sorry . this is the busiest season and all kinds of rooms are fully booked.

非常抱歉，这个季节人多，各种房间都订满了。

Do you know which unit is responsible for the reception?

您知道您是由哪个单位负责接待的吗？

Could you keep your room key until you check out ?

请您在住宿期间自己保管钥匙，直到结帐离开。

三、收银服务

Here is your bill . It’s 2000 Yuan in all.

这是您的账单。总共2000元。

How would you like to pay , sir , in cash or by credit card ?

先生，请问您是用现金付款还是用信用卡付账？

Please check it and sign here.

请核对一下，在这里签个字。

I will write out a receipt for you .

我给您开一张收据。

May I check the details for you , please?

我能为您核对账单上的详细内容吗？

Do you have any charges for this morning?

您今天是否挂帐用酒店的服务?

We’ll have to charge you $10 extra.

我们要向您额外收10美元。

Did you make any phone calls from room, sir?

先生，您从房间打过电话吗？

Excuse me , sir , but I don’t think that will be enough.

先生，对不起，我认为钱数不够。

I am sorry ,sir ,there has been an error in your bill .Please wait a minute while I correct it .

对不起，先生，您的`帐单算错了。请稍候，我马上把它改过来。

Is your baggage down yet, sir ? Could you check out after your baggage have been brought down, please?

先生，您的行李拿下来了吗？能请您在行李拿下来后再结帐吗？

Sorry , your credit card has been stopped paying . According to the regulations of bank, it must be cancelled.

对不起,您的信用卡已经止付。根据银行规定要取消。

四、兑换外币

The rates of exchange are on the board there .

今天的兑换牌价在那里的牌子上。

How much would you like to change?

您要换多少？

It’s 8.10 Yuan RMB for one US dollar?

1美元兑换8.10元人民币。

⑩ 怎么自学英语，在五星酒店上班，领导想让我干前台，可是英语不行，主要是领导是外国人

买一酒店英语（书），找一好点的英语老师，说干就干，用上再说
怎么学好，另当别论