英语话术培训

㈠ 英语培训电话营销话术有哪些

She seems to be being monitored

㈡ 外贸电话英语-教你怎样与国外客户打电话

给买家打电话的常用口语

开场

Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?

你好，我是x公司的xx，请问您是Smith先生吗？

对方不在或正忙

Could you please take a message? Please tell her/him that…

I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that…

能否请您留个消息，告诉他……

When is a good time to call?

什么时候方便我再次来电？

When is she/he going to be back?

他什么时候回来？

Could you tell him/her that I called, please?

能否转告他我找过他？

Could you ask him/her to call me back, please?

能否转告他请他回电给我？

Okay, thanks. I'll call back later.

好的，谢谢，我待会儿再打来。

有事说事

I'm calling to ask about/discuss/clarify…

I just wanted to ask…

I'm calling about/because…

I'm calling to follow up on…

我打电话来是为了……

纠正对方的说法

I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding…

I'm sorry, but it's not quite right.

不好意思，但我想您有所误解……

与买家确认重要信息

Let me see if I got that right.

When you say…do you mean…?

So if I understand you correctly…

Just to confirm, …

Just to clarify, you said…

I'm not sure I understand. Did you mean…?

再跟您确认一下，您的意思是……

没有听清买家在说什么

I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself?

不好意思，我没听清，您能重复一遍吗？

Would you mind spelling that for me?

您能把这个拼写一下给我吗？

Would you mind slowing down?

您能说慢一点吗？

Would you mind speaking up a little bit?

您能说大声一点吗？

当通话质量不好时

I'm sorry, could you speak up, please?

Would you mind speaking up a bit?

您能说大声一点吗？

I'm sorry I can't hear you very well.

I think we have a bad connection.

不好意思线路不好，听不清楚。

挂电话时

I will follow up with the requested information soon.

我会尽快跟进您所需的信息。

I will keep you updated on our progress.

有新的进展我会及时通知您。

Thank you for your time. Have a great day!

谢谢，祝您愉快！

小贴士

给买家打电话前的准备工作

01、预约

为了不打扰对方生活工作，跟买家通电话前最好预约一个时间，这样就不会引起买家的反感。

02、FAQ

准备好你所能想到的有关产品、有关公司的问题和答案，以便第一时间为买家解决疑问。

03、录音APP

对于听力不太好的外贸人，可以试试在手机里装个电话录音APP，这样即使一开始没有听清客户说的话，挂断电话后也可以通过录音反复确认。

㈢ 我是一名CC，请问如何能 说服客户 来我们培训机构学习英语有 没有什么技巧 或好的话术。

费用；老师简介；学习环境；宣传彩页；打广告；找名校依靠。

㈣ 跪求英语电话对话技巧

其实没有什么特别的，记住不要犯语法错误，多练习口语，这里有一些电话常用语，可以参考一下，希望这对你有帮助
（1） 请稍待片刻。

Just a moment, please.

（2） 请别挂断。我找一位会说英语的人来。

Hold the line, please. I'll get an English speaker.

（3） 请等一下。我找个人来听。

Hold on, please. I'll get someone to the phone.

（4） 很抱歉，我英语说得不好。我找位会讲英语的人稍后回电话给你。请教您的大名及电话号码？

I'm sorry, I don't speak English well. I'll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number？

第二部分、接电话的开场白： 拿起话筒的时候，可先用"Hello." "Good morning." "Good afternoon. "等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。

（1） 早安。这里是正泰贸易公司。我能效劳吗？

Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you？

（2） 午安。这里是大安商业银行。我能为您效劳吗？

Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What can I do for you？

（3） 先锋电子。我是吴玛莉。

Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.

（4） 喂。海外营业部。我是王大明。

Hello. Overseas Sales Department. Taming Wang speaking.

（5） 喂。这里是王公馆。

Hello. This is the Wang residence.

（6） 午安。我是王大明。

Good afternoon. Taming Wang speaking.

（7） 我是杨文凯，请讲。

Wenkai Yang. Speaking.

第三部分、问对方要找谁： 通常对方都会主动说出要找谁，但万一对方说不清楚，或是你没听懂，想再确认的时候，可以用下面的话问清楚。

（1） 请问找哪位？

Who do you want to talk (speak) to？

（2） 您找哪位？

Who would you like to speak with？

（3） 请问受话人的尊姓大名？

The name of the person you are calling, please？

（4） 你要打给哪位？

Who are you calling？

第四部分、请教对方的大名：在接听老外打来的电话，应问清楚对方的身分，以便通报相关的当事人或做进一步的处理。

（1） 请问是哪位？

Who's calling, please？

（2） 请问您哪位？

Who's speaking, please？

（3） 请教大名好吗？

May I have your name？

May I ask your name？

（5） 请教您的大名。

Your name, please.

（6） 请问您是哪位？

May I ask who's calling, please？

（7） 请问您是谁？

Who is this, please？

（8） 请问是谁？

Who is that calling？

（9） 请告诉我您是哪位？

Who should I say is calling？

（10） 您是哪一位？

Who(m) am I speaking to？

（11） 要我通报您是哪位吗？

Could I tell him who's calling？

（12） 请问您是何人？

Who's that speaking, please？

（13） 请问是哪位打来的？

Who's this calling, please？

第五部分、不明了对方所言时：听不懂对方的话却硬撑下去，并非明智之举，不如坦白请对方更简单明确的说明清楚。

（1） 能说得明确一点吗？

Could you put that in more specific terms？

（2） 我无法确定你的意思。

I'm not sure what you mean.

（3） 很抱歉。我没听懂你的话。

I'm sorry. I couldn't follow you.

（4） 你讲得太快了。我跟不上。

You're talking too fast. I can't keep up.

（5） 请你再多解释一下好吗？

Will you explain a little bit more？

（6） 你能说得简单一点吗？

Could you put that more simply？

（7） 恐怕我没听懂。能请你再说一遍吗？

I'm afraid I didn't understand that. Could you say that again, please？

（8） 对不起，我没听到，请你再说一遍好吗？

Excuse me, but I didn't hear that, would you mind repeating it, please？

（9） 抱歉，我没听懂，请您拼一下好吗？

Sorry, but I didn't catch that, would you mind spelling it, please？

第六部分、各种附和、质疑、同意、否定的用语：通话当中需借助各种或表附和，或表惊讶，或表欣喜，或表婉惜，或表疑问，或表否定的短语，以利谈话的顺利推展。

1、表惊讶

（1） 真的呀？ Really？

（2） 什么？ What？

（3） 别开玩笑！ You're kidding！

2、表欣喜

（1） 好极了！ Great！

（2） 太棒了！ Fantastic！

（3） 棒极了！ Terrific！

（4） 哇！ Wow！

3、表婉惜

（1） 真糟糕。 That's too bad.

（2） 真可惜！ What a shame！

（3） 听到这样我很难过。 I'm sorry to hear that.4） 喔，原来如此。 Oh, I see.

5、表同意

（1） 没错。 Right.

（2） 正是。 Exactly.

（3） 是的，一点也没错。 I'll say.

（4） 你说得对极了。 You can say that again.

（5） 好的。 OK.

6、表不同意

（1） 我可不以为然。 I don't think so.

（2） 不成！ No way！

（3） 不！ No.

（4） 喔，得了吧！ Oh, come on！

（5） 事实上不然。 Not really.

第七部分、通话将毕时的结尾语：通话接近尾声，经常要来上几句客套话，以作为道别的前奏曲。请灵活应用下列各句，免得该收场时却不知如何下手。

（1） 谢谢你来电。

Thank you for calling.

（2） 感谢你打给我。

It was kind of you to call me.

（3） 很高兴跟你谈话。

Nice talking to you.

（4） 让我们尽快聚聚。

Let's get together soon.

（5） 我该挂电话了。

I'd better get off the phone.

（6） 请随时再打电话给我。

Call me again any time.

（7） 有空请再打电话来。

Call again when you've got time.

（8） 请代我问候珍妮。

My best wishes to Jane.

（9） 请一定要再来电话喔。

Please do call again.

（10） 我随时高兴接到你的电话。

I'm always glad to hear from you.

（11） 想聊的时候请随时来电。

Call again anytime you feel like talking.

（12） 谢谢你回我电话，再见。

Thanks for returning my call, good-bye.

（13） 让我们保持联络，再见。

Let's keep in touch, good-bye.

（14） 那么下周二见。

See you next Tuesday, then.

㈤ tutorabc收费怎么样每节课多少钱有优惠吗

tutorabc是属于高端的英语培训，收费自然是很贵的，平均每节课要一百左右。这个价格不是一般人能承受得起的。看个人的情况吧，如果经济不允许的话，可以选择其他的一些机构！分享这家性价比高的在线外教教学机构，一节课在20-30左右，还有免费试听课：【免费试听地址】好不好总要自己试过。

现在很流行在线学习英语、最有效的英语学习方法。在线学英语可以省去往返学校的时间；可以待在家里与外教进行同步英语口语练习、交流；轻轻点击预约之后就可以上课，省去交通等多种费用；用极低的学费享受一对一的高质量课程。

㈥ 英语培训机构招生需要哪些话术

如何学英语口语，有推荐的英语培训机构吗？英语口语可能在学生时代还看不出来其重要性，一旦放大到整个社会，学习英语口语的重要性就直接凸显出来。掌握好了英语口语，远远比英语笔试成绩的长远意义要强大得多。
推荐一家不错的英语口语机构，阿西吧外教网，真人外教，一对一口语教学，还有免费的试听课程可以体验：

阿西吧在口语教学上有哪些优势？
1、师资配置水平高
我相信很多人都听过常春藤联盟学院，而阿西吧很多老师都是毕业于这所知名大学，也就是说，在阿西吧上课的老师大多数毕业于国际知名学府，并且都是来自以英语作为母语或者官方语言的国家，你可以听到外教地地道道的英语口音，可以随时找外教为你答疑解惑。在阿西吧外教团队中，既有有着多年经验的专职教师，也有从事研究的大学教授等，都是阿西吧外教网精心挑选的专业队伍，就是为了让每一位需要学习英语的人得到最好的师资配置。
2、课程优质
阿西吧的英语培训课程内容丰富，拥有一对一主修课，中外教合作教学，测评式教学等等，课程系统而且针对性强。针对不同层级，阿西吧结合其具体的学习体系来为学员综合选择。每个学员在接受培训之前都会接受一对一水平测试，从而了解每一个学员的诉求以及定位；每个学员在具体的学习过程中，阿西吧会定期进行水平跟踪，确保每一个学员在阶段阶段内能够得到真正看得见的进步。总而言之，阿西吧有着系统而完善的课程体系，每一个学员都能在这个体系中找到自己的定位，然后接受针对性的培训。
3、性价比高
举一个例子，对于家长来说，教育就是对孩子未来的长线投资，教育比其他类型的支出具有不可比拟的优势，很具有说服力的例证便是很多家长无论有钱没钱都会为了孩子买一个好的学区房，孩子课余时间则为他们报了各种价格不菲的培训课程。对于他们而言，教育无所谓成本，最重要的是，能让孩子能够真正地学到东西，能够在接受培训过程中让孩子找到自身的定位，激发孩子的英语学习兴趣。讲到这里，我想说明的是，如何学英语口语，其实网上的英语培训可以作为的首选，因为没有像传统的培训机构那样昂贵。比如在阿西吧外教网，一年的套餐收费仅仅只要6000多块钱，平均算下来，每节课差不多是10-20块的样子，性价比非常高。网络英语培训相比较于传统的线下培训，真的实惠很多，还不受时间地点的限制。
4、上课方便
在阿西吧外教网，如何学英语口语？上课时间自己定，不会像传统的培训机构那样收到时间和地点的限制，只要学员有时间，就可以在线进行英语学习。阿西吧有着独立的上课系统E-classroom，上课可以录制，学生家长可以通过录制的视频查看上课内容和效果。并且还有独立的APP阿西吧口语秀，各种优质的资源可供选择，随时随地都可以给大脑充电。

㈦ 少儿英语老师面试话术

少儿英语老师面试话术

放松、自信的去应聘，考官提什么问题都不要紧。祝你好运。如下是我给大家整理的少儿英语老师面试话术，希望对大家有所作用。

第一，基本上每个机构都会先让你做个2-3分钟的自我介绍。（自我介绍主要考口语，从自我介绍中可以看出你的英语发音，英语大致水平，你的个性及简历。看你面试的什么的学校和机构，多大规模的。有名气的学校应聘者比较多，所以从自我介绍就会筛选掉一批人。这里筛选掉的应聘者，主要是连口语发音都不清楚，语言组织能力混乱，个性放不开过于紧张不善表达等等）记住，如果你的英语水平很好，只要以最放松的心态去面试，绝对能发挥的最好。

第二，15分钟左右的DEMO展示课。一般都是复试的时候要求。这是最重要的环节，因为英语好不代表你能教课，如果没有教学经验会比较麻烦。也看用人机构是想要新老师还是要有经验的老师。但是我觉得，好的机构和学校都不会放弃有潜力的好老师，所以即使你没有经验，如果你很活泼大方英语又好，也是很有希望录用的。

说课的基本步骤：

1.Greeting（打招呼，这是基本步骤，一定要和学生或者听课的老师打招呼，声音好听响亮面带微笑）

2.Warm up（热身，主要是小歌谣类的TPR，最好有动作，老师要放的`开）

3.Presentation（演示，教授新单词新课，最好有闪卡，机构会提供，如果自己做更好。导入有创意能加分。）

4.Games（游戏环节是非常重要的，最最简单的就是比赛，指单词或者跑卡类的）

5.Wrap up（收尾部分，很重要，复习教授过的单词和句子，最后再以Goodbye song结尾的歌曲来结束课堂。有头有尾很重要）

还有很多小细节的问题我就不说了，太多东西。

第三，有的考官会让你展示才艺表演，比如唱歌跳舞之类的。（和少儿英语相关的就可以，比如儿童歌谣）。

有的学校和机构有笔试，只要你的英语不错，根本不用担心。

另外，我觉得，最最重要的，你要清楚自己的选择，你为什么要当老师？你要真正爱这行，你的英语要过关，发音要好，你想想，你教的是少儿英语，是孩子的启蒙老师，这个角色真的很重要呢。

但是目前很多学校和机构的教师水平参差不齐，无法要求少儿英语老师要怎样怎样，只能说，尽力用心去教去学，都会有收获的。

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㈧ 英语机构推销话术

CC：您好，请问是××家长吗？
JZ：是的，你是？
CC：您好，我是XX这边的老师。
JZ：哦，有什么事吗？
CC：家长是这样的，我们现在在给芜湖一些学校的学生做一个调研，这个调研呢就是想了
解一下学生在家每天花多少时间读英语呢？
一．“几乎不读”这种情况
JZ：几乎不读
CC：恩，那家长您要赶紧督促孩子读了，据我们调查，如果孩子每天坚持读30分钟，而
且大声的读出来，这样的孩子，普遍要比不读不背的孩子成绩包括口语表达能力要好。
JZ：哦，那我回去让他读
CC：那孩子现在英语基础是什么样的呢？
“孩子基础很差”这种情况
JZ：很差，不喜欢英语，没什么兴趣
CC：孩子没什么兴趣，可能是因为自己成绩比较差，对自己没有信心了，或者是不喜欢老
师的教学方式。这样下去孩子会越来越差的。
JZ：是啊，我也担心呢
CC：家长，我们这个星期呢，刚好有个英语免费试听的机会，您可以带孩子来试听一下，
因为我们的教学方式和学校以及外面的机构完全不同，我们会从激发孩子学习英语兴
趣出发的。
JZ：那我回家问下孩子吧，看他愿不愿意去
CC：家长，您一定要带孩子过来，因为您也说了，孩子对英语不感兴趣，可能会比较排斥，
所以家长您一定要督促孩子过来，也许这次听课会改变孩子呢。
JZ：恩，好吧
CC：您看，您是星期六带孩子过来呢，还是星期天来呢，这样我好帮他安排试听，并提前
跟代课老师说一下。
JZ：星期六吧
CC：好的，那我提前帮孩子安排，到时您让孩子带着课本，笔和本子，到时上课做个笔记。
JZ：好的
CC:那今天就不打搅您了，我们周六见，祝您愉快。
“孩子基础还行”这种情况
JZ：孩子成绩还行
CC：那就好，如果坚持每天读英语，相信他会变的更好的。
那孩子现在有没有在外面补英语呢？
“已经补了”这种情况
JZ：已经补了，
CC：家长您的选择是对的，您知道英语现在的重要性。我们这个星期呢，刚好有个英语免
费试听的机会，您可以带孩子来试听一下。
JZ：时间安排的比较紧，课都排满了，没时间。
CC：那没关系，我们这边保持联系，如果您有任何问题都可以随时跟我们沟通的。
JZ：好
CC：那今天就不打搅您了，祝你愉快，再见。

㈨ 求少儿英语课程顾问销售话术！

家长是决策者，也就是你的目标客户。
首先你要明白你们学校在市场上的定位，所处地段专，针对什么消费群体，属有钱人和普通老百姓的消费心理是不同的，不同年龄阶段的孩子家长送他们来的目的也是不同的。
确定好消费群体后，分析分析这类家长的心理，他们送孩子去学英语的目的也许也不一样，有的是因为别的孩子都去学了怕自己落后，有的是寒暑假给孩子找点事做，有的是为了让孩子以后出国……
你只有分析的越细，才会有的放矢，命中率高。
只要客户来了，他就是潜在客户，但通常消费者都会货比三家，所以你们的竞争优势在哪里一定要清楚（价格、老师的素质、教程的水平、同学的层次）。
销售技巧上我建议不要光想着推销出去，急于求成反而会吓跑客户。要多站在家长的角度和立场去思考问题，真的为其所想，才能感染对方，得到客户的信任。客户即使当时不能决定，也有利于他们回家货比三家后再选择你。
还有一点，成为真实客户后，一定要多关心其孩子的学习情况，有空和家长多聊天多建议，千万不要做一锤子买卖。这些家长不仅可以继续买课程，还会把你推荐给更多的家长。口碑是最好的销售工具。