英語培訓機構的目標客戶群體

1. 目前,國內少兒英語培訓機構發展前景如何

政策與資本雙驅動 少兒英語培訓市場規模快速發展
從全球來看，我國英語學習需求尤為龐大，但由於教育資源分配不均，學習方式過時等問題，即使擁有上萬所英語培訓機構，依舊無法有效解決國人對於英語學習的需求。隨著互聯網等現代技術對教育行業的變革，中國在線教育用戶規模已過億。傳統英語教育行業巨頭也順應潮流，加速布局在線英語教育市場。在政策與資本的支持下，在線英語教育持續升溫，逐漸占據我國英語培訓市場更多的份額。
中國在線語言教育用戶規模分析
語言教育的特質決定了其用戶群體覆蓋的廣泛性，無論是學生、在職人員還是語言學習興趣愛好者，無論處於什麼年齡階段，都對語言的學習具備一定需求，在線語言教育市場用戶基數較大。據前瞻產業研究院發布的《少兒英語培訓行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，2014年在線語言教育用戶規模為1321萬人，2016年增長至1932萬人，2017年將以20.8%的增長率增長至2344萬人。預計2018年在線語言教育用戶規模將達2877萬人。
中國在線語言教育市場規模分析
依託互聯網的優勢和人們對於語言學習重視程度的加深，在線語言教育發展勢頭強勁。數據顯示，自2014年起至2016年底在線語言教育市場規模增加100多億元，到了2017年在線語言教育市場規模將增長至364億元，增長率為22.1%;預計到了2018年，其市場規模將突破450億元。在語言教育市場中，以英語教育最為火爆，為滿足市場需求，各類在線英語教育平台不斷崛起。
中國在線少兒英語教育市場規模分析
據前瞻產業研究院最新數據顯示，2015年，中國在線少兒英語教育市場規模為13.5億元，同比增長37.8%;2016年，在線少兒英語教育市場規模達到19.7億元，同比增長45.9%。預計到2018年中國在線少兒英語教育市場規模將達到36.8億元，未來五年(2018-2022)年均復合增長率約為31.67%，2022年在線少兒英語教育市場規模將達到110.6億元。
近年來，我國英語培訓行業飛速發展，目前全國各類英語培訓機構已有很多家，其中，中小學英語培訓機構佔有很大比重，面對這一新興市場，商機無限。
未來幾年內，我國少兒英語培訓市場將呈現快速發展的趨勢。值得一提的是，自去年網路直播的興起，越來越多傳統的行業都和直播產生了良好的化學反應，在線少兒英語培訓就是互聯網領域一個新起的板塊，伴隨著眾多在線少兒英語企業紛紛宣布獲得巨額融資的消息，這些數據都表明少兒英語培訓行業正迎來一個變革期，一個新的風口到來了。
建立行業英語考核體系勢在必行
隨著職責分工的進一步細化，工作中對英語能力的要求逐步差異化，用人機構在選用人員時往往對語言能力的要求有一定側重。建立行業英語考核體系可以更加准確評判應聘者的行業應用語言水平。比如，旅行社可以規定服務於英語國家團的普通導游須具備導遊行業英語聽說中級證書，對外組團管理人員須具備導遊行業英語聽說中級證書和讀寫中級證書。由本行業和測試專業機構共同開發考核試題，讓試題真實反映工作實際的需要，使考試者的備考過程成為他們為勝任未來工作的准備過程，這才是行業英語培訓的方向。

2. 未來少兒英語培養市場的發展方向

未來少兒英語培養市場的發展方向

2001年新課改，教育部規定從小學三年級學校開始教授英語課程，自此小學英語教育開始全面推廣。家長對英語教育的觀念也逐漸轉變，人們開始學習英語的年齡已經從上個世紀七十年代的14、5歲發展到了現在的3、4歲，幼兒園的小孩子就上起了英語培訓學校，從而少兒英語教育市場形成生源基數大、家長投入高的鮮明特點。據預測，未來幾年，中國的少兒英語市場將以每年12%的速度增長，家長每年的投入將高達140億元。

但因國內生源基數大，英語教學時間短，現有基礎英語教學力量遠不能滿足現有需求，由此少兒英語培訓機構有如雨後春筍一般發展起來。目前全國的各類大小英語培訓機構數量，據不完全統計已有5萬家之多，在這個迅猛增長的市場里，我們看到了少兒英語教育的機會與潛力。

市場發展的趨勢

新華信認為，未來少兒英語培訓市場主要有以下三個特點：

1、品牌教育綜合化發展

在教育培訓市場激烈競爭的時代，品牌優勢是競爭的一個核心。以新東方為例，上市後新東方開始在幼兒教育、職業教育、中高考輔導、個性化家教等領域強勢進攻，利用新東方的品牌優勢在各個領域進行擴張。巨人教育集團在融資前就開始了在全國發展的戰略部署，融資後在全國並購了一些地方大型培訓機構，很快實現了集團化的運營模式，同時巨人的幼兒教育和家教得到了快速發展，目前已經形成了綜合化的品牌格局。

2、專業教育機構連鎖化

在品牌機構綜合化發展的趨勢下，專業機構注重在縱深發展，例如2007年進入中國的瑞思學科英語，目標為4-12歲中國孩子提供原汁原味的美國7個年級全英文完整學科體系教育，目前在全國80餘個城市建立了教學中心，快速開發拓展了市場。像這樣專業化的機構，專注某個領域是快速成長的重要策略。專注造就專業，為此在品牌機構競爭的條件下，加快專業化機構的核心競爭力是與品牌機構競爭的策略。

目前像新東方的泡泡少兒英語在全國也有加盟，巨人教育集團的《巨人英語》、《巨人幼教》等自有品牌項目，已經在二三級城市展開項目加盟。地方加盟商熱衷於與品牌化教育機構的合作，提升自己的品牌形象，打造在當地的核心競爭力，這種品牌化加盟的模式將有助於快速啟動二三級市場。

3、區域非品牌英語培訓機構依然堅挺

在少兒英語市場區域性、需求多樣性影響下，區域非品牌英語培訓依然有其強勁發展空間，尤其在二三線城市，其市場潛力依然有待進一步挖掘。

以新華信的一項少兒英語培訓市場研究結果來看，雖然大部分受訪者在選擇課外英語輔導機構時，青睞於綜合課外輔導品牌機構和專業性英語品牌機構，但在沈陽、成都等二線地區，選擇非品牌課外輔導機構比例較高，相對於前兩類培訓機構，仍有其獨特發展的潛力和優勢。

分食蛋糕三策略

在被視為中國教育行業最後一塊蛋糕的少兒英語培訓市場，隨著各式各樣培訓機構的切入與擴張，整個市場硝煙彌漫。如何從喧囂中沉靜下來，從品牌、服務、教學質量等方面進行全方位進行提升，從眾多品牌機構中脫穎而出?新華信認為，以下三個層面的推進必不可少。

差異營銷

少兒培訓市場，因其行業分散，教育需求豐富多樣，目前很難形成一家獨大的局面，只能在某些細分領域獨領風騷，從而為差異化營銷營造了良好的環境。

以不同年齡階段的少兒英語培訓需求而言，隨著年齡的增長，英語培訓成績導向逐漸明顯，以成績導向的英語培訓目前國內各大品牌培訓機構基本上均有覆蓋，且各有特色;以英語應用或興趣培訓為目的培訓，目前雖然不乏做得不錯的機構，但主要涉入在高端市場領域，而廣大中低端市場領域卻極少有機構探入。新華信一項研究數據顯示，主要為英語培訓買單的是中等收入客戶，其中家庭月收入“4001元-8000元”佔比為25.8%，“8001-12000元”所佔比為26.8%，“12000-16000元”和“16001-20000元”所佔比分別為18.0%和9.0%，而家庭月收入在2萬以上和4000元以下所佔比大致相當，分別為10.1%和10.2%。

面對市場潛力巨大的中低端少兒英語行業，高端的少兒培訓教育無法復制，同樣成功的成人英語教育培訓也無法模仿，各品牌培訓機構在此基礎並借其優勢，還需不斷發力與創新，提供差異化服務。

而差異服務本質就是創新與速度，通過不斷推出創新模式，通過在行業的第一實現服務升級，實現服務的差異化，而服務的差異化也不單單是形式的差異化，理念的差異化，而是在以用戶為出發點，根據用戶需求差異化而不斷創新來滿足，因此服務差異化的本身也是企業對市場認知度與企業戰略調整的反應。

聚焦營銷

少兒英語培訓具有很強的區域性特點，生源受到區域分布的限制，甚至細化到各個街道，因此，培訓機構的位置、管理、教材、教學特點都是贏取市場的重要因素，這些都是為了贏得家長的`信任，而贏得家長的信任也就贏得了市場。目前中國中小學英語培訓市場尚欠深度發展，知名的大型少兒培訓機構還在區域滲透過程中，區域非品牌培訓機構仍有著很大的市場潛力。

不過，隨著少兒英語市場競爭的激烈，媒體廣告效應越來越低，新校招生面臨較大的不信任，和學校聯合做活動需要很好的社會資源——面對這些情況，如何在市場中樹立腳跟?這是新成立的中小英語培訓機構共同面臨的問題，聚焦營銷則是助力其發展必不可少的。

聚焦營銷是集中力量迅速進入和佔領某一特定細分市場。從營銷策劃的角度看，聚焦營銷遵循的是一種應對外在競爭的策略思維，是建立在競爭環境的分析和應對上的。它所要了解的問題主要包括以下幾個方面：1、了解競爭對手的優劣;2、了解自己的經營狀況;3、聚焦策略要突出戰略的綜合性和全面性。聚焦策略有戰略聚焦和戰術聚焦，但往往是一種戰略選擇，它要求綜合所有資源，對企業進行全面的整合。

少兒英語培訓內容覆蓋面廣，呈現多元化分布，各區域依據自身特點進行選擇性深度發展。例如在黔南區域的GT培訓學校，以“沒有學不好的學生，只有做不夠的老師”為教育理念，目前在黔南州三都縣、荔波縣、黔東南州丹寨縣、麻江縣、凱里市開設了5所學校，在黔南區域取得了不錯的發展。

區域培訓機構要善於使用“並兵相敵”的原則，運用市場聚焦策略，揚長避短，把有限的資源、資金、力量集中到能夠形成自身優勢的領域和目標上來，或者謀求成本領先地位，或者爭取產品差別優勢，如有可能兩者兼而有之，在形成相對競爭優勢之後，要乘勢而行，努力使聚焦策略不斷取得結果，使企業在該目標區域內形成鼎立之勢。

關系營銷

關系營銷的實質是在買賣關系的基礎上建立非交易關系，以保證交易關系能持續不斷地確立和發生。

當前家長選擇少兒英語培訓機構時，對親友和朋友的推薦、網路上的聲譽十分關注和看重。所以少兒英語培訓機構認真做好每一個當前客戶，讓他們最終成為自己服務的最好推銷員，是一個高效率、高成功率的市場戰略。

關系營銷其核心是顧客忠誠。如何才能獲得顧客忠誠呢?發現正當需求，滿足需求並保證顧客滿意、營造顧客忠誠，成為構成其關系營銷的重要部分：

其一，顧客滿意度：顧客需求是否被滿足。如何保持學員滿意度，以及如何提升?具體做法：1、建立良好師生關系，在培訓教師和培訓學員之間建立友誼，教師與學員朋友式的交流，及時了解學員的情況，並敏感於學員需求;2、追蹤學員的學習效果，依據結果，及時調整教學方向、方法等，同時對沒達到預期學習效果的學員進行鼓勵，對優異的榜樣激勵; 3、記錄信息及儲存資料，進行定時回訪與後期追蹤服務。所有學員的個人信息，未成年學生還可記錄學員家長的信息，(當然要注意隱私問題和道德問題)這些信息僅用於對學員的管理和聯系。

其二，顧客忠誠度：市場競爭的實質是爭奪顧客資源，維系原有顧客，減少顧客的叛離，要比爭取新顧客更為有效;維系顧客不僅僅需要維持顧客的滿意程度，還必須分析顧客產生滿意感的最終原因，從而有針對性地採取措施來維系顧客。

新華信研究數據表明，口碑傳播既是英語培訓信息的主要來源，也是最信賴來源，有經驗的家長/朋友/同學介紹占日常培訓信息獲取渠道的70%，最信賴渠道的48.9%。如何維護與家長、學員的關系更成為重中之重。首先，與家長或學員保持長期聯系，致以問候(如節日問候和生日問候等)，保持與未成年學員家長的緊密接觸，及時反饋和了解學員的狀態等。其次，建立良好信息反饋機制。培訓機構、學員、家長三方定時匯聚，交流溝通。例如每個學期後組織一次家長會或師生聯誼活動，探討現有培訓的優點與不足，及時了解學員新需求。針對問題提供相應的解決方案，最終滿足顧客需求，提升了客戶滿意度，也更好地維系了顧客。

如上所述，關系營銷對價值創造的重要性在於它可以建立高度的滿意度，從而使企業創造出更多的顧客讓渡價值。與此同時，通過系統協調企業創造價值的各分工部門，即企業價值鏈以及由供銷商、分銷商和顧客組成的價值鏈，從而達到顧客與企業的利益最大化。

據教育部公布數據，2011年現有在校初中生及小學生約有1.52億人，在園幼兒人數為3424.45萬人(比2010年增長了15%)，按照中國的教育規劃預計，未來5到10年在校幼兒園學生將達4000萬。可見少兒英語教育市場發展潛力之巨大。在這個市場上，有依託原有品牌，逐步向少兒培訓領域擴張的新東方、英孚，亦有同迪士尼一樣，由國際教育巨頭“空降”中國的瑞思學科英語。這塊“蛋糕”的爭奪戰，已經愈演愈烈。少兒英語培訓機構根據自身不同發展階段，運用差異營銷、聚焦營銷及關系營銷等方式，才能打造出企業獨有的核心競爭力，最終獲得長遠發展。

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3. 我該怎樣開拓英語培訓市場

地級市的市場比較有限，不像一些全國性的，名聲比較響亮。
其實任何行業重要的都是市場營銷。
既然你的客戶都很認同你們，那麼穩住現有客戶，挖掘其他客戶就是重點了。
我沒有做過這些，所以以下的方法也只能提供思路，具體的還是讓你們自己把握了。
1 通過現有客戶進行宣傳。可以把現在客戶的家長召集起來，提出如果他們每介紹新的一名學生，那麼現在學生的學費可以減免100等等之類的，讓他們成為你的下線，並且讓孩子繼續留在你那裡學習，而不是給他們現金。因為減免學費的前提是，他們會繼續學習！
2 召開大型的宣講會，在學校門口發傳單，當然，我一向認為發傳單的效果有限。然後讓滿意的家長現身說法。
當然，這類宣講會的前提是，有足夠的觀眾。
3 最難，也是最有效的，直接打通學校的這個環節。讓老師推薦學生去哪裡學習，其實中國商業的暗操作和潛規則很多，比如，給學校和老師一定的支持和好處，當然，又不能太明顯，最好是私下的，各自都不知道的。比如，當老師去學校兼職等等。
總之，這條路比較危險，但是收益最大。一旦你做好了，不管是什麼培訓學校，都無法和你抗衡了。
這都是紙上談兵了。
祝你好運。

4. 現在加盟少兒英語培訓機構，前景怎麼樣

在線少兒英語付費用戶規模突破百萬

隨著時代的發展，社會的進步以及國民綜合素質的提高，英語在中小學教育中佔有越來越重要的地位。這一趨勢在基礎教育的啟蒙階段——少兒時期尤為突出：全國各地雙語幼兒園的成立，各種少兒英語興趣班的興起，網路上頻頻出現的英語教程。英語學習在少兒學習中開展得十分紅火，少年兒童正成為21世紀英語學前教育的新型研究對象。

2019年，我國在線少兒英語付費用戶規模達到137萬人(指1對1或1對多在線授課用戶群體，不包括主動獲取線上資料學慣用戶群體)，同比增長36.1%。英語用戶的持續增長一方面是由於新生代網民規模的持續擴大;另一方面是由於經濟全球化發展，國民對英語重視程度上升，學習英語用戶群體呈低齡化趨勢。

——更多數據請參考前瞻產業研究院《中國在線少兒英語培訓行業市場需求前景與投資規劃分析報告》。

5. 少兒英語培訓機構怎麼經營吸引客源

首先是做好現有客戶的學服工作。一個家長後面有五個潛在客戶，這個可以通過小程序來實現
另外吸引客源主要是營銷要做好，可以通過線下推廣提高知名度，也可以通過小程序推廣。

6. 英語培訓機構新東方STP戰略（市場細分，目標市場選擇，市場定位）的分析

一、市場背景

1.經濟全球化對掌握英語的專業人才的需求迅猛增加。

2.20世紀90年代的學生有了很強的獨立思考的能力，而中國的教育體制一直是以應試為主，應用性被嚴重忽視，沉悶的課堂氣氛和單一的教學思想是新時代大學生無法忍受的。

3.經濟的發展和國際交流增多更多的人願意出國深造。

4.20世紀90年代培訓機構比較少，缺乏專業性，教學還停留在傳統方式，比較死板，規模也不大，總的來說，沒有強有力的競爭。

因此，將目標定位於在校的學生，開展不同的培訓項目，並採取價位分層，盡可能實現低價格高質量的培訓模式，以此吸引大量顧客，形成無形的產業品牌知名度。

二、外部分析與內部分析

1.行業內競爭者分工明確，各有所長，基本不存在直接沖突者。

2.供應商的議價能力較弱。

3.購買者處於明顯的劣勢。

4.潛在競爭者進入，形勢嚴峻。

5.替代產品不足。

6.內部因素：先入為主，資金充足，企業戰略結構與同行競爭。

三、市場定位

根據SWOT綜合分析，市場發展戰略是新東方可以選擇的戰略。樹立科學的發展觀，以市場為導向，依託新東方的資產運作實力，利用新東方品牌、行業和市場資源優勢，走多元化經營和可持續發展的道路，以語言培訓業務為中心，實現資源共享，均衡發展，是新東方教育科技集團經營戰略的組成部分。

(6)英語培訓機構的目標客戶群體擴展閱讀

新東方既面臨著政府政策調整和市場激烈競爭帶來的生存威脅，同樣也遇到了中國入世、北京奧運會等帶來的發展機遇，毫無疑問，教育培訓市場容量在相當長時期繼續擴大。

新東方因其定位於英語培訓，並其將品牌延伸到基礎教育、職業教育等領域，可以滿足不同需求的顧客，通過資源的合理配置和調整，在克服自身弱勢的基礎上，發揮優勢，確定實施滿足市場個性化需求的產品研發策略。

建立品牌積累的品牌策略以及加快人才的引進和培養、優化組織管理機構的組織策略，抓住市場機遇，實現戰略目標，穩健地取得長足的發展和進步。

7. 新東方英語培訓機構主要面向的人群

學員您好，新東方在線為您服務。

新東方教育科技集團，是一家集教育培訓、教育產品研發、教育服務等於一體的大型綜合性教育科技集團。新東方課程涉及到學前輔導、小學輔導、中學輔導、大學考試、英語學習、出國留學、多語種學習、夏冬令營和網路課堂，適合各類人群的學習需求。因不知道您想參加哪方面的學習課程，所以無法在線為您推薦適合您的課程，特整理新東方學校聯系方式供您參考，您可以咨詢相關老師，老師會根據您的具體情況為您講解和制定適合您的學習班型，新東方學校咨詢電話：010-60908000，地址：北京市海淀區海淀中街6號，學校網址：http://www.xdf.cn/。
您也可以參加相關課程的網路在線學習，新東方在線為廣大學員提供多種網路課程供大家選擇，您可以進行在線免費試聽相關課程點擊進入>>，網路課堂點擊進入>>,因網路課程不受時間、地點、點擊次數的限制，學員可以根據自身的實際情況靈活調整學習時間和進度。名師授課、課堂練習、隨堂測試、FLASH課件演示等教學方式迅速幫助學習者掌握快速閱讀、快速理解、快速記憶的技能，能從根本上提高學習效率和學習能力等等優勢。
希望以上回答能幫助您解決問題，如有疑問歡迎您隨時向新東方在線企業知道提問。

8. 新東方英語培訓機構主要面向的人群

建議到該培訓機構的官網上查詢，想提高英語水平，推薦美聯英語，美聯英語囊括：成人英語、零基礎英語、英語口語、雅思托福、職場商務英語等。

選擇英語培訓機構可以參考以下內容：
1.教師是否穩定決定著其教學效果優劣，一個負責任的培訓機構不會經常換老師。經常換老師和在教學上有意安排調換老師讓學生體會不同風格的教學效果是不一樣。不但不會有新的收獲，而且可能會讓學生一下子難以適應新老師的教學模式，思維方式。
2.在了解某機構時，有看學校簡介，有問課程顧問，說來說去感覺都很棒，最後不知道如何辨別。而試聽是了解某機構最好的方式，上課方式，課堂氛圍，老師水平等一目瞭然。

想要了解更多關於英語學習的相關信息，推薦咨詢美聯英語。美聯英語創立於 2006年，直營培訓中心近100家，覆蓋 15 個省份 24 個城市，累積畢業學員20餘萬；針對每位學員都有1對1英語學習規劃與指導，課後英語SA老師監督，保障學員的學習進步，更有英語輔導老師，7*24小時解答學習疑問，跟進學習進度和學習軌跡。【免費領取英語試聽課】