酒店前台英語怎麼培訓

① 酒店前台英語

我們開設的酒店專業英語PEH，針對酒店前廳、客房、餐飲、康樂、商務中心、問詢、收銀、購物等等與酒店日常相關的英語培訓課程，有興趣的話，歡迎來了解一下。

② 如何學好酒店英語前台接待的英語

建議你到書店購買一些關於酒店英語的書籍，裡面有很多適用的語句，自己可以操練和聽裡面的內容，這樣就會提高自己的聽力和口語啦

③ 誰給我一份系統的酒店前台英語口語培訓資料

http://www.hospitality-school.com/useful-english-expression-for-front-office

④ 酒店的前台（服務台）英語怎麼說

酒店前台：Front Desk；抄Hotel reception；hotel lobby；HOTEL RECEPTIONIST。
例句：
1. Any desk clerk work can be done by a few clicks.
只需幾個簡單的滑鼠點擊,酒店前台即可完成任何操作.
2. Two years'receptionist working experiences at international hotel.
兩年在國際化酒店前台的工作經驗.
3. Please pay the hotel's front desk room key order to use the same room.
請將客房鑰匙交酒店前台,以便同房者使用.

⑤ 酒店前廳英語該怎麼學呀

酒店前台英語口語
想練口語？找不到方法？無法堅持？沒有時間？？

在酒店裡所使用的英語會話，基本上是屬於商業英語，與日常生活會話中所使用的英語略有不同，較注重禮節。正式英語通常會讓人誤解為極艱深的英語，其實，只要套用一定格式的句子和單詞，就可以了。例如：

非正式英語 正式英語
What's your name? May I have your name?
您貴姓？ 請問您貴姓大名？
Do you want some tea? Could you like some tea?
您要喝茶嗎？ 請問您想喝茶嗎？
Over here, please. Could you come this way please?
這邊請。 請您往這邊走好嗎？
* 不要說OK, Sure, Yeah等等，而要說Certainly, Sir.
* Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不適合在酒店中使用。
* 別說「I don't know.」回答「不知道」是非常不禮貌的說法。

可以說「just a moment, please. I'll check that for you.」 （請稍候，我來幫您確認），然後請有能力處理的人前來協助。

* 對男性客人，尊稱為Sir; 面對女性客人時尊稱為Ms.

在招呼客人時，最好說「Excuse me, Sir(Ms)」, 不要直接稱呼Mr.或Ms. 至於稱呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接稱呼boy或girl.

* 正視對方的眼睛，以顯示出你的信心和誠意。但必須注意，注視對方的眼睛，並不是無理地盯著對方看。

* 在面對語言不通的外籍人士時，一定要多加利用手勢和肢體語言。但是使用手勢時要特別小心，因為對於不同國家、民族而言，手勢的意義也大不相同。

基本待客英語

（一）在正式的英語表現里，疑問基本句型可分為下列四種：
1. May I ~
2. Could you ~
3. Would you ~
4.Shall I ~?
只要理解這四種基本的句型，就可以處理大部分業務上的狀況。

1．自己要做什麼事時，就使用May I ~

May I have your name, please?
請問尊姓大名

May I have your check-out time, please?
請問您什麼時候結帳離開？

May I see your passport, please?
請讓我看一下您的護照好嗎？
May I know your nationality, please?
請問您的國籍是什麼？

2． 麻煩客人時，可使用Could you ~

Could you fill out the form, please?
請您填寫這張表格好嗎？

Could you write that down, please?
請您寫下來好嗎？

Could you draft the fax, please?
請您寫下傳真的草稿好嗎？

Could you hold the line, please?
請不要掛電話好嗎？

3．詢問客人的喜好或是做什麼時，可使用Would you ~

Would you like tea or coffee?
請問您要喝茶還是咖啡？

Would you like to take a taxi?
請問您要搭計程車嗎？

Would you mind sitting here?
請問您介意坐在這里嗎？

** 只要在疑問詞後加「Would you ~」，就可以提出大部分的詢問。

When would you like to visit Kunshan?
請問您想要何時參觀崑山？

When would you like to have lunch?
請問您想在哪裡用餐？

What time would you like to eat?
請問您想何時用餐？

Who would you like to contact?
請問您想和誰聯絡？

Which kind of room would you prefer?
請問您喜歡哪一種房間？

How would you like to settle your bill?
請問您的賬單如何處理？

How long would you like to stay?
請問您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy?
請問您要買幾張票？

4．在提供建議協助、徵求意見時，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?

Shall I draw the curtains?
請問需要我把窗簾拉上嗎？

Shall I draw you a map?
請問要我為您畫一張地圖嗎？

Shall I make the reservation for you?
請問要我為您安排預約嗎？

（二）招呼語

Good morning. (用於中午以前)
Good afternoon. (用於中午至下午六點以前)
Good evening. (用於下午六點過後)

在這些招呼語的後面接句子，例如：

Good morning, sir. Are you checking-out?
早上好，先生，請問您要退房嗎？

Good afternoon, sir. Welcome to LI JIA Hotel.
中午好，先生，歡迎光臨麗嘉酒店

Good evening, Ms. May I help you?
晚上好，小姐，請問我能為您服務嗎？

後面也可以接上自己酒店名稱、部門名稱，如：

Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you?
早上好，先生。這里是服務台，請問您需要服務嗎？

（三）回答

1.一般性的回答

I see, sir.
我明白了，先生。

Certainly, sir.
好的，先生。

2.請對方再等一會兒

Just a moment, please.
請稍等。

Thank you for waiting.
您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.
很抱歉讓您久等了。

Could you wait a little longer, please?
請您稍候好嗎？

3.要麻煩客人或是拒絕客人的要求時，拒絕客人時，不要一口回絕說「No.」，要委婉一些。

I am afraid I can't do that.
不好意思，我恐怕沒辦法那樣做。

Excuse me, sir. Please let me pass.
不好意思，先生，麻煩讓我過一下。

4.道歉
如果是自己的錯就說「I am sorry.」; 如果是公司的錯，就說：「We are sorry.」。

I am very sorry for the delay.
很抱歉延誤了時間

I am very sorry for the inconvenience.
很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake.
為這個錯誤我深致歉意。

5.客人對自己說「Thank you.」時回答

You are welcome.
不客氣。

Thank you, sir.
謝謝您，先生。

Thank you very much.
非常感謝您。

6.交給客人某些東西時，可以說

Here you are.
您要的東西在這里。

Here is your room key.
這是您的房間鑰匙。

Here it is.
這是您的東西。

7．當客人准備離開時，可以說：

Have a nice day.
祝您有美好的一天。

Please enjoy your stay
祝您住宿愉快。

We hope to see you again soon.
希望不久能再次見到您。

Thank you for staying with us.
謝謝光臨。

8．當客人的英語難以理解時

面對客人的疑問，不要只是一味地傻笑，或是一直說Yes, Yes.如果聽不懂事，要向客人提出疑問，或是先向對方說「Just a moment, please.」, 然後請求他人協助。

Pardon?
對不起？

Pardon me?
對不起？

I beg your pardon?
對不起請再說一遍好嗎？

Could you repeat that, please?
請您重復一遍好嗎？

若是不敢肯定對方所說的部分內容時，可以將不明白的部分重復一遍，如：

Excuse me, sir. Do you mean you lost your room key？
不好意思，先生，您是說您丟了房間的鑰匙？

櫃台服務

B=行李服務員（Bellman）
C=服務員 (Clerk)
H=客房服務員（Housekeeping）
BC=領班（Bell Captain）
G=客人（Guest）

To the Front Desk.
帶客人到櫃台

B: Good evening, Ms. Welcome to China-trust Hotel.
小姐，晚安。歡迎光臨中信酒店。

G: Thank you.
謝謝你。

B: How many pieces of luggage do you have?
請問您有多少件行李？

G: Just this three.
只有這3件。

B: Two suitcases and one bag. Is that right?
2個旅行箱和1個手提皮包，這樣對嗎？

G: Yes. That's all.
對，就這些了。

B: I'll show you to the Front Desk. This way, please. I'll put your bags by the post over there.
我來帶您到櫃台，這邊請。我先將您的行李放在柱子旁邊。

G: I see, thanks.
我知道了，謝謝。

B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.
當您辦好住宿登記時，行李服務員會帶您到房間。

G: OK. Fine.
好極了。

B : Please enjoy your stay.
祝您住宿愉快。

酒店常用英語口語100句

1、Good morning ，sir（madam）
早上好，先生（小姐）

2、Good afternoon ，ladies and gentlemen
下午好，女士們，先生們。

3、Good evening ，miss Price
晚上好，普萊絲小姐。

4、How are you today ，Mr Brown ？
你今天好嗎？布朗先生。

5、I'm quite well ，thank you.
我很好，謝謝你。

6、Hs good to see you again ，sir（madam）
再次見到你真高興，先生（小姐）

7、Nice to meet you ，sir.
見到你真高興，先生。

Titles（稱呼）

8、Are you Mrs.Best？
你是貝絲特夫人嗎？

9、You must be professor Ford.
你一定是福特教授。

10、May I know your name，sir（madam）？
我可以知道你的名字嗎？先生（小姐）。

11、Here's a letter for you ，Dr white.
懷特醫生，這兒有你的一封信。

12、you're wanted on the phone，Captain Smith.
史密斯船長，有你的電話。

13、Welcome to our hotel， miss Henry.
歡迎來到我們酒店，享利小姐。

14、May I be of service to you，Mr Baker ？
我能為你服務嗎？貝克先生？

15、Can I help you， Ms Blake？
我能幫你嗎？布雷克小姐？

16、Would you take the seat ，young lady ？
請坐，小姐，

Offering Help 主動提出幫助

17、May I help you ？
18、Can I help you？
我能幫你嗎？

19、What can I do for you ？
我能為你作什麼？

20、 May I take your ba for you？
我可以為你拿你的手提包嗎？

21、 May I help you with your suitcase？
我能幫你拿你的箱子嗎？

22、 Would you like me to call a taxi for you ？
你需要我為你叫一輛計程車嗎？

23、 Thank you very much.
非常感謝

24、 Thanks for the trouble .
麻煩你了

25、 It's very kind of you？
你真是太好了

26、 No，thanks.
不用了，謝謝！

Answers to Thanks對感謝語的應答

27、 You're welcome.
歡迎你

28、 Not at all.
不用謝

29、 That's all right.
沒關系

30、 Don't mention it.
別提了

31、 It's my plcasurc.
這是我的榮幸

Expressing welcome 表示歡迎

32、 Welcome ，sir（madam）。
歡迎光臨，先生（小姐）

33、 Welcome to our hotel ，sir （madam）。
歡迎光臨我們酒店，先生（小姐）

34、 Welcome to our western restaurant.
歡迎來我們西餐廳

35、We're glad to have you here.
我們很高興你來到之兒

36、I'm always at your service ，sir （madam）。
隨時為你效勞，先生（小姐）。

Apologies 表示道歉

37、I'm sorry，sir （madam）。
對不起，先生（小姐）。

38、I'm very sorry.
非常抱歉。

39、I'm sorry to trouble you.
對不起打擾你了。

40、I'm sorry to have taken so much of your time.
對不起佔用你太多時間了。

41、I'm sorry to have kept you waiting .
對不起讓你久等。

42、Excuse me for interrupeing you.
原諒我打撓你了。

43、I hope you'll forgive me.
我希望你能原諒我。

Answers to Apology（對道歉語的應答）

44、It doesn't matter.
沒關系。

45、It's nothing.
沒什麼。

46、Never mind.
別放在心上。

47、That's nothing.
沒什麼。

48、Don't bother about that.
別再想它。

49、Don't worry about it.
別擔心。

50、Don't apologize， It was my fault.

別道歉，這是我的錯。
Good wishes（良好祝願）

51、Have a good time！
祝你們玩得愉快！

52、Have a nice evening！
祝你晚上愉快。

53、Happy Birthday！
生日快樂。

54、Merry Christmas！
聖誕快樂。

55、May you succeed
祝你成功

Parting（分手再見）

56、 Good－bye and good luck.
再見，祝你好運。

57、Hope you'll have a nice trip.
希望你旅途愉快。

58、Wish you a pleasant journey .
祝你旅途愉快。

59、Happy landing.
祝你安全抵達。

60、Bon voyage.
一帆風順。

61、Hope to see you again.

希望再次見到你。

62、Good night.
晚安。

63、See you Tomorrow.
明天見。

Self－Introction （自我介紹）

64、I'm henry ，I'm from Golden Lake Hotel， I'm here to meet you .
我叫享利，來自金湖酒店，我是來接您的。

65、My name is Irene ，I'm the housekeeping Department waiter.
我的名字是艾琳，我是管家部服務員。

66、I'm the receptionist here ，welcome to our hotel.
我是這兒的接待員，歡迎來到我們酒店。

67、Reservations ，May I help you ？
預訂部，我能幫你嗎？

68、Room service ，May I come in ？
送餐服務，我可以進來嗎？

69、This is Henry Adams speaking.
我是享利。亞當斯。

Affirmative Responses （肯定回答）

70、Surely.
當然可以。

71、Certainly ，sir （madam）。
當然可以，先生（小姐）。

72、Yes，sir，（madam）。
是的，先生（小姐）。

73、That's true ，sir （madam）。
是這樣的，先生（小姐）。

74、Very well.
非常好。

Negative Responses（否定回答）

75、No ，sir （madam）。
不，先生（小姐）。

76、I don't think so.
我不這樣認為。

77、Of course not.
當然不。

78、I'm afraid that's not a good idea.
恐怕，那個主意不好。

Useful Questions 常用問句

79、What do you prefer ，tea or coffee？
你喜歡什麼？茶還是咖啡。

80、Woulld your please sign here ？
請在這兒簽名好嗎？

81、A table for two？
兩人的一張台嗎？

82 、How long do you plan to stay ？
你計劃住多久。

83、Could you please spell your name ？
請拼一下你的名字嗎？

84、What kind of room would you like ？
你要哪類房間？

85、May I see your passport ？
我可以看你的護照嗎？

86、May I have your tetephone number ？
我可以知道你的電話號碼嗎？

87、What's the trouble， sir？
你怎麼啦？先生。

88、Shall I call a doctor for you ？
我為你叫一個醫生嗎？

89、Dir you eyoy the play？
你喜歡這個節目嗎？

90、Do you like this song？
你喜歡這首歌嗎？

Useful expressions 慣用表達語

91、Enjoy you breakfast ，sir ？
請享用你的早餐，先生。

92、Here is the menu.
給你菜譜。

93、The service guide is on the desk.
服務指南在桌面上。

94、The swimmcing pool is over there .
游泳池在那邊。

95、Go ahead ，please.
請接著講。

96、The line is busy .
線路正忙。

97、You look grest .
你看上去真棒。

98、Please consult the song list .
請翻閱點歌單。

99、It's a very touching story.
這是一個非常感人的故事。

100、Without music，the world would be ll.
如果沒有音樂，這世界將會變得很沉悶。

⑥ 請該如何做酒店前台英語培訓呢/ 我不知道該往何處著手本人英語也不好，所以就想請教下大家，或則是了解

基本待客英語

（一）在正式的英語表現里，疑問基本句型可分為下列四種：

1. May I ~

2. Could you ~

3. Would you ~

4.Shall I ~?

只要理解這四種基本的句型，就可以處理大部分業務上的狀況。

1．自己要做什麼事時，就使用May I ~

May I have your name, please?
請問尊姓大名

May I have your check-out time, please?
請問您什麼時候結帳離開？

May I see your passport, please?
請讓我看一下您的護照好嗎？

May I know your nationality, please?
請問您的國籍是什麼？

2． 麻煩客人時，可使用Could you ~

Could you fill out the form, please?
請您填寫這張表格好嗎？

Could you write that down, please?
請您寫下來好嗎？

Could you draft the fax, please?
請您寫下傳真的草稿好嗎？

Could you hold the line, please?
請不要掛電話好嗎？

3．詢問客人的喜好或是做什麼時，可使用Would you ~

Would you like tea or coffee?
請問您要喝茶還是咖啡？

Would you like to take a taxi?
請問您要搭計程車嗎？

Would you mind sitting here?
請問您介意坐在這里嗎？

** 只要在疑問詞後加「Would you ~」，就可以提出大部分的詢問。

When would you like to visit Shanghai?
請問您想要何時參觀上海？

When would you like to have lunch?
請問您想在哪裡用餐？

What time would you like to eat?
請問您想何時用餐？

Who would you like to contact?
請問您想和誰聯絡？

Which kind of room would you prefer?
請問您喜歡哪一種房間？

How would you like to settle your bill?
請問您的賬單如何處理？

How long would you like to stay?
請問您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy?
請問您要買幾張票？

4．在提供建議協助、徵求意見時，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~?

Shall I draw the curtains?
請問需要我把窗簾拉上嗎？

Shall I draw you a map?
請問要我為您畫一張地圖嗎？

Shall I make the reservation for you?
請問要我為您安排預約嗎？

（二）招呼語

Good morning. (用於中午以前)

Good afternoon. (用於中午至下午六點以前)

Good evening. (用於下午六點過後)

在這些招呼語的後面接句子，例如：

Good morning, sir. Are you checking-out?
早上好，先生，請問您要退房嗎？

Good afternoon, sir. Welcome to Yaxin Hotel.
中午好，先生，歡迎光臨亞新賓館

Good evening, Ms. May I help you?
晚上好，小姐，請問我能為您服務嗎？

後面也可以接上自己酒店名稱、部門名稱，如：

Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you?
早上好，先生。這里是服務台，請問您需要服務嗎？

（三）回答

1.一般性的回答

I see, sir.

我明白了，先生。

Certainly, sir.

好的，先生。

2.請對方再等一會兒

Just a moment, please.

請稍等。

Thank you for waiting.

您久等了，先生。

I am very sorry to have kept you waiting.

很抱歉讓您久等了。

Could you wait a little longer, please?

請您稍候好嗎？

3.要麻煩客人或是拒絕客人的要求時

拒絕客人時，不要一口回絕說「No.」，要委婉一些。

I am afraid I can』t do that.

不好意思，我恐怕沒辦法那樣做。

Excuse me, sir. Please let me pass.

不好意思，先生，麻煩讓我過一下。

4.道歉

如果是自己的錯就說「I am sorry.」; 如果是公司的錯，就說：「We are sorry.」。

I am very sorry for the delay.

很抱歉延誤了時間

I am very sorry for the inconvenience.

很抱歉造成您的不便。

I would like to apologize for the mistake.

為這個錯誤我深致歉意。

5.客人對自己說「Thank you.」時回答

You are welcome.

不客氣。

Thank you, sir.

謝謝您，先生。

Thank you very much.

非常感謝您。

6.交給客人某些東西時，可以說

Here you are.

您要的東西在這里。

Here is your room key.

這是您的房間鑰匙。

Here it is.

這是您的東西。

7． 當客人准備離開時，可以說：

Have a nice day.

祝您有美好的一天。

Please enjoy your stay

祝您住宿愉快。

We hope to see you again soon.

希望不久能再次見到您。

Thank you for staying with us.

謝謝光臨。

8．當客人的英語難以理解時

面對客人的疑問，不要只是一味地傻笑，或是一直說Yes, Yes.如果聽不懂事，要向客人提出疑問，或是先向對方說「Just a moment, please.」, 然後請求他人協助。

Pardon?

對不起？

Pardon me?

對不起？

I beg your pardon?

對不起請再說一遍好嗎？

Could you repeat that, please?

請您重復一遍好嗎？

若是不敢肯定對方所說的部分內容時，可以將不明白的部分重復一遍，如：

Excuse me, sir. Do you mean you lost your room key？

不好意思，先生，您是說您丟了房間的鑰匙？

電話英語的應對

1． 接電話時不可以簡單地回答「Hello」,而應報上自己的公司或所屬單位的名稱。例如：

「Hello, this is Information Desk.」

您好，這里是問詢處。

「Information Desk speaking. May I help you?」

問詢處，請問您要服務嗎?

2.打錯電話時

如果是外線打錯時，可以回答：

I am afraid you have the wrong number.

不好意思，您打錯電話了。

This is the Yaxin Hotel,

這里是亞新賓館.

如果是匯流排轉錯內線時，可以回答：

This is Room Reservations. I』ll transfer your call to Restaurant Reservations.

這里是客房預約處，我幫您轉接到餐廳預約櫃台。

3.當負責的工作人員不在時

I am afraid Mr.Lin is out at the moment. He should be back around 5 p.m.

不好意思，林先生現在外出。他應該會在下午5點左右回來。

I am afraid Mr.Hao is on another line. Could you hold the line, please?

不好意思，郝先生正在講電話。請您在線上稍侯好嗎？

I』ll tell him to call you back when he returns.

他回來時，我會請他回電。

May I have your name and phone number, please?

請告訴我您的大名和電話好嗎？

4.當會話結束時

結束電話中的對話時，不可以簡單說「bye-bye」,最好說：

Thank you for calling.

感謝您的來電。

You are welcome, sir.

先生，不客氣。

We look forward to hearing from you.

我們靜候您的佳音。

Please contact me if you have any further questions.

如果您有任何其他問題，請和我聯絡。

三．櫃台服務

B=行李服務員（Bellman）

C=服務員 (Clerk)

H=客房服務員（Housekeeping）

BC=領班（Bell Captain）

G=客人（Guest）

To the Front Desk.

帶客人到櫃台

B: Good evening, Ms. Welcome to Yaxin Hotel.

小姐，晚安。歡迎光臨亞新賓館。

G: Thank you.

謝謝你。

B: How many pieces of luggage do you have?

請問您有多少件行李？

G: Just this three.

只有這3件。

B: Two suitcases and one bag. Is that right?

2個旅行箱和1個手提皮包，這樣對嗎？

G: Yes. That』s all.

對，就這些了。

B: I』ll show you to the Front Desk. This way, please. I』ll put your bags by the post over there.

我來帶您到櫃台，這邊請。我先將您的行李放在柱子旁邊。

G: I see, thanks.

我知道了，謝謝。

B: A bellman will show you to your room when you have finished checking-in.

當您辦好住宿登記時，行李服務員會帶您到房間。

G: OK. Fine.

好極了。

B: Please enjoy your stay.
祝您住宿愉快。

賓館專業洗衣粉
hotel clothes washing powder

公共區域清潔
professional public area cleaner

消毒劑
disinfectants

潔廁劑 toilet cleaner

地毯水 carpet cleaner

玻璃清潔劑 vitreous cleaner

浴盆清潔劑 tub detergents

消毒清潔劑 sanitizer

洗手液 Liquid soap

洗手露 hand lotion

汽車專用防霧玻璃劑 special anti-fog car wash detergent

空氣清香劑 air fresheners

油墨清洗 ink cleaner

網~~站 website chyaxin.com

熱~~線 hot line 0~21~5912~1765

⑦ 酒店前台常用英語口語

酒店前台常用英語口語

經常接待一些外賓，要掌握一些英語口語，如何學英語口語?這個問題難倒了很多酒店人。下面整理了一些酒店前台常用英語口語，希望對大家有所幫助！

1、I don't have a reservation.

我沒有預約。

2、Can I book a double room?

我可以訂一間雙人間嗎?

3、Do you have any vacancies for tonight?

今晚還有空房嗎?

4、I'd like to make a reservation for tomorrow.

我要預定明天的房間。

5、Do you have a double room for tonight?

今晚還有雙人房嗎?

6、I'd like to reserve a room with a single bed.

我想預定一間單人間。

7、I can let you have a room with a bath.

我可以給你一間帶浴室的房間。

8、I'd like a room with a view.

我想要景觀好的.房間。

9、It has a wonderful view of the sea.

在那裡可以看到美麗的海景。

10、We will put you in a deluxe room at no extra charge.

我們會給您一套豪華套房，不額外收費。

11、I'm atraid not, sir. We're booked solid right now.

先生，抱歉沒有房了，現在都客滿了。

12、I'm sorry, but we're fully booked up.

對不起，我們這里已經客滿了。

13、How much is it per night?

住一晚多少錢?

14、What is the rate?

住宿費用是多少?

15、How much is a twin room?

雙人房要多少錢?

16、Does it include tax and service charge?

這個價格含稅和服務費嗎?

17、When would you like to stay here?

您什麼時候來住?

18、How long do you plan to stay here?

您打算在這里住多久?

19、Do you have less expensive rooms?

有沒有便宜一點的房間?

20、Could you give me a discount if I stay for three nights?

共3個晚有沒有折扣?

21、May I see the room, please?

我可以先看看房間嗎?

22、I'll take the room.

我要訂這間。

23、I have a reservation.

我預定了房間。

24、Check in, please.

我要辦理住宿登記。

25、I made a reservation and I'd like to check in.

我有預約，想辦理住宿登記。

26、May I have your name, please?

您的姓名是?

27、Could you spell out your name?

請問您的姓名怎麼拼?

28、Will you fill in this registration form, please?

請填寫這張登記表。

29、Is breakfast included?

帶早餐嗎?

30、What time is breakfast served?

早餐幾點供應?

31、Where is the restaurant for breakfast?

早餐要在哪裡吃?

32、Could you keep my valuables in the safe?

幫我把貴重物品放保險箱好嗎?

33.When should I check out?

什麼時候退房?

34、Here is your room key.

這是你的房間鑰匙。

35、Which floor is it?

房間在幾樓?

36、Is the room on the third floor?

房間在三樓嗎?

37、The bellboy will take your bags and show you to your room.

服務員會來幫您提行李，並帶你去房間。

38、Don't bother. I'll take care of it myself.

不用麻煩了，我自己拿就好。

39、Excuse me. Where is the elevator?

請問電梯在哪裡?

40、May I have the key for room 704.

請給我704房間的鑰匙。

41、Check out, please.

我要退房。

42、I want to check out.

我要退房。

43、I'm checking out this morning.

我今天早上結賬退房。

44、My plane leavesintheevening. Can I checkout later?

我要搭乘傍晚的飛機，可以晚一點退房嗎?

45、Did you use the mini bar?

您使用過小冰箱嗎?

46、I didn't use it.

我沒有用。

47、How are you going to settle your account.

你打算如何付款?

48、And your method of payment?

你的付款方式是什麼?

49、Could I have my bill?

我可以看一下賬單嗎?

50、What is this for?

這筆費用是什麼?

51、I'd like to get my valuables.

我要領取我寄放的貴重物品。

52、Can you keep my baggage until 3 p. m. ?

你能幫我保管行李到3點嗎?

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⑧ 怎麼學習酒店英語

先去復買本酒店英語制的書，然後在生活中找個夥伴，開始練習，就行了，要反復練。直接練句子就行了。我有一本這樣的書，最基礎的就是對客人的問候了。還有就是各種工作，比如前台，服務員，買了書，看相關的章節就行了。但要靈活，比如客人問路，裡面可能說衛生間在東邊，如果實際情況是西邊，就要改了。

⑨ 酒店前台需要掌握的英語口語

一、預訂服務

Good morning. This is Room reservation. May I help you?

早上好，客房 預訂處，我能為您做什麼？

What kind of room would you like to reserve ?

您想訂哪種類型的房間?

A single room or a double room ?

要單人間還是雙人房間？

For which dates do you want to book the rooms ?

您想訂哪幾天的房間呢？

What time will you be arriving?

您將在何時到達？

May I know your name ?

您能告訴我您的名字嗎？

How long will you be staying?

您將要住多久？

I』d like to confirm your reservation.

我要確認一下您的預訂。

I』ll check the room availability.

我查查客房預訂情況。

You should pay a deposit of US$1000 beforehand .

您應預期付1000美元的定金。

There is a 10 per cent discount .

10%的折扣。

二、接待服務

What kind of room would you be prefer?

您要什麼樣的房間？

Have you got a booking?

您預訂了嗎？

A single room or a double room?

要單人間還是雙人房間？

A double room costs 368 Yuan per night .

雙人房的房價是每晚368元。

Breakfast is also included.

早餐也包括在內。

May I see your passport?

我能看一下您的護照嗎？

Could you fill in this form, please?

請您填一下這張登記表好嗎？

This is your room card and room key?

這是您的房卡和房間鑰匙。

Could you sign your name, please?

請您簽一下名，好嗎？

If you leave after 6:00 p.m , you』ll have to pay the full account.

晚上六點以後退房,按全天收費計算.

You』ll have to register indivially, please.

請你們分開登記。

How would you like to pay , sir , in cash or by credit card ?

先生，請問您是用現金付款還是用信用卡付賬？

I feel terribly sorry . this is the busiest season and all kinds of rooms are fully booked.

非常抱歉，這個季節人多，各種房間都訂滿了。

Do you know which unit is responsible for the reception?

您知道您是由哪個單位負責接待的嗎？

Could you keep your room key until you check out ?

請您在住宿期間自己保管鑰匙，直到結帳離開。

三、收銀服務

Here is your bill . It』s 2000 Yuan in all.

這是您的賬單。總共2000元。

How would you like to pay , sir , in cash or by credit card ?

先生，請問您是用現金付款還是用信用卡付賬？

Please check it and sign here.

請核對一下，在這里簽個字。

I will write out a receipt for you .

我給您開一張收據。

May I check the details for you , please?

我能為您核對賬單上的詳細內容嗎？

Do you have any charges for this morning?

您今天是否掛帳用酒店的服務?

We』ll have to charge you $10 extra.

我們要向您額外收10美元。

Did you make any phone calls from room, sir?

先生，您從房間打過電話嗎？

Excuse me , sir , but I don』t think that will be enough.

先生，對不起，我認為錢數不夠。

I am sorry ,sir ,there has been an error in your bill .Please wait a minute while I correct it .

對不起，先生，您的`帳單算錯了。請稍候，我馬上把它改過來。

Is your baggage down yet, sir ? Could you check out after your baggage have been brought down, please?

先生，您的行李拿下來了嗎？能請您在行李拿下來後再結帳嗎？

Sorry , your credit card has been stopped paying . According to the regulations of bank, it must be cancelled.

對不起,您的信用卡已經止付。根據銀行規定要取消。

四、兌換外幣

The rates of exchange are on the board there .

今天的兌換牌價在那裡的牌子上。

How much would you like to change?

您要換多少？

It』s 8.10 Yuan RMB for one US dollar?

1美元兌換8.10元人民幣。

⑩ 怎麼自學英語，在五星酒店上班，領導想讓我干前台，可是英語不行，主要是領導是外國人

買一酒店英語（書），找一好點的英語老師，說干就干，用上再說
怎麼學好，另當別論