英語話術培訓

㈠ 英語培訓電話營銷話術有哪些

She seems to be being monitored

㈡ 外貿電話英語-教你怎樣與國外客戶打電話

給買家打電話的常用口語

開場

Hi, it's 你的名字 from 你的公司. May I (please) speak to Mr.Smith?

你好，我是x公司的xx，請問您是Smith先生嗎？

對方不在或正忙

Could you please take a message? Please tell her/him that…

I'd like to leave her/him a message. Please let her/him know that…

能否請您留個消息，告訴他……

When is a good time to call?

什麼時候方便我再次來電？

When is she/he going to be back?

他什麼時候回來？

Could you tell him/her that I called, please?

能否轉告他我找過他？

Could you ask him/her to call me back, please?

能否轉告他請他回電給我？

Okay, thanks. I'll call back later.

好的，謝謝，我待會兒再打來。

有事說事

I'm calling to ask about/discuss/clarify…

I just wanted to ask…

I'm calling about/because…

I'm calling to follow up on…

我打電話來是為了……

糾正對方的說法

I'm sorry, but I think there has been a misunderstanding…

I'm sorry, but it's not quite right.

不好意思，但我想您有所誤解……

與買家確認重要信息

Let me see if I got that right.

When you say…do you mean…?

So if I understand you correctly…

Just to confirm, …

Just to clarify, you said…

I'm not sure I understand. Did you mean…?

再跟您確認一下，您的意思是……

沒有聽清買家在說什麼

I'm sorry, I didn't catch that. Could you please repeat yourself?

不好意思，我沒聽清，您能重復一遍嗎？

Would you mind spelling that for me?

您能把這個拼寫一下給我嗎？

Would you mind slowing down?

您能說慢一點嗎？

Would you mind speaking up a little bit?

您能說大聲一點嗎？

當通話質量不好時

I'm sorry, could you speak up, please?

Would you mind speaking up a bit?

您能說大聲一點嗎？

I'm sorry I can't hear you very well.

I think we have a bad connection.

不好意思線路不好，聽不清楚。

掛電話時

I will follow up with the requested information soon.

我會盡快跟進您所需的信息。

I will keep you updated on our progress.

有新的進展我會及時通知您。

Thank you for your time. Have a great day!

謝謝，祝您愉快！

小貼士

給買家打電話前的准備工作

01、預約

為了不打擾對方生活工作，跟買家通電話前最好預約一個時間，這樣就不會引起買家的反感。

02、FAQ

准備好你所能想到的有關產品、有關公司的問題和答案，以便第一時間為買家解決疑問。

03、錄音APP

對於聽力不太好的外貿人，可以試試在手機里裝個電話錄音APP，這樣即使一開始沒有聽清客戶說的話，掛斷電話後也可以通過錄音反復確認。

㈢ 我是一名CC，請問如何能 說服客戶 來我們培訓機構學習英語有 沒有什麼技巧 或好的話術。

費用；老師簡介；學習環境；宣傳彩頁；打廣告；找名校依靠。

㈣ 跪求英語電話對話技巧

其實沒有什麼特別的，記住不要犯語法錯誤，多練習口語，這里有一些電話常用語，可以參考一下，希望這對你有幫助
（1） 請稍待片刻。

Just a moment, please.

（2） 請別掛斷。我找一位會說英語的人來。

Hold the line, please. I'll get an English speaker.

（3） 請等一下。我找個人來聽。

Hold on, please. I'll get someone to the phone.

（4） 很抱歉，我英語說得不好。我找位會講英語的人稍後回電話給你。請教您的大名及電話號碼？

I'm sorry, I don't speak English well. I'll have an English speaker call you back later. May I have your name and telephone number？

第二部分、接電話的開場白： 拿起話筒的時候，可先用"Hello." "Good morning." "Good afternoon. "等問候對方，並報上自己的公司名、部門名、姓名等，如此可予人態度親切的感覺。

（1） 早安。這里是正泰貿易公司。我能效勞嗎？

Good morning. This is Chengtai Trading Company. May I help you？

（2） 午安。這里是大安商業銀行。我能為您效勞嗎？

Good afternoon. This is Dan An Commercial Bank. What can I do for you？

（3） 先鋒電子。我是吳瑪莉。

Pioneer Electronics. This is Mary Wu speaking.

（4） 喂。海外營業部。我是王大明。

Hello. Overseas Sales Department. Taming Wang speaking.

（5） 喂。這里是王公館。

Hello. This is the Wang residence.

（6） 午安。我是王大明。

Good afternoon. Taming Wang speaking.

（7） 我是楊文凱，請講。

Wenkai Yang. Speaking.

第三部分、問對方要找誰： 通常對方都會主動說出要找誰，但萬一對方說不清楚，或是你沒聽懂，想再確認的時候，可以用下面的話問清楚。

（1） 請問找哪位？

Who do you want to talk (speak) to？

（2） 您找哪位？

Who would you like to speak with？

（3） 請問受話人的尊姓大名？

The name of the person you are calling, please？

（4） 你要打給哪位？

Who are you calling？

第四部分、請教對方的大名：在接聽老外打來的電話，應問清楚對方的身分，以便通報相關的當事人或做進一步的處理。

（1） 請問是哪位？

Who's calling, please？

（2） 請問您哪位？

Who's speaking, please？

（3） 請教大名好嗎？

May I have your name？

May I ask your name？

（5） 請教您的大名。

Your name, please.

（6） 請問您是哪位？

May I ask who's calling, please？

（7） 請問您是誰？

Who is this, please？

（8） 請問是誰？

Who is that calling？

（9） 請告訴我您是哪位？

Who should I say is calling？

（10） 您是哪一位？

Who(m) am I speaking to？

（11） 要我通報您是哪位嗎？

Could I tell him who's calling？

（12） 請問您是何人？

Who's that speaking, please？

（13） 請問是哪位打來的？

Who's this calling, please？

第五部分、不明了對方所言時：聽不懂對方的話卻硬撐下去，並非明智之舉，不如坦白請對方更簡單明確的說明清楚。

（1） 能說得明確一點嗎？

Could you put that in more specific terms？

（2） 我無法確定你的意思。

I'm not sure what you mean.

（3） 很抱歉。我沒聽懂你的話。

I'm sorry. I couldn't follow you.

（4） 你講得太快了。我跟不上。

You're talking too fast. I can't keep up.

（5） 請你再多解釋一下好嗎？

Will you explain a little bit more？

（6） 你能說得簡單一點嗎？

Could you put that more simply？

（7） 恐怕我沒聽懂。能請你再說一遍嗎？

I'm afraid I didn't understand that. Could you say that again, please？

（8） 對不起，我沒聽到，請你再說一遍好嗎？

Excuse me, but I didn't hear that, would you mind repeating it, please？

（9） 抱歉，我沒聽懂，請您拼一下好嗎？

Sorry, but I didn't catch that, would you mind spelling it, please？

第六部分、各種附和、質疑、同意、否定的用語：通話當中需藉助各種或表附和，或表驚訝，或表欣喜，或表婉惜，或表疑問，或表否定的短語，以利談話的順利推展。

1、表驚訝

（1） 真的呀？ Really？

（2） 什麼？ What？

（3） 別開玩笑！ You're kidding！

2、表欣喜

（1） 好極了！ Great！

（2） 太棒了！ Fantastic！

（3） 棒極了！ Terrific！

（4） 哇！ Wow！

3、表婉惜

（1） 真糟糕。 That's too bad.

（2） 真可惜！ What a shame！

（3） 聽到這樣我很難過。 I'm sorry to hear that.4） 喔，原來如此。 Oh, I see.

5、表同意

（1） 沒錯。 Right.

（2） 正是。 Exactly.

（3） 是的，一點也沒錯。 I'll say.

（4） 你說得對極了。 You can say that again.

（5） 好的。 OK.

6、表不同意

（1） 我可不以為然。 I don't think so.

（2） 不成！ No way！

（3） 不！ No.

（4） 喔，得了吧！ Oh, come on！

（5） 事實上不然。 Not really.

第七部分、通話將畢時的結尾語：通話接近尾聲，經常要來上幾句客套話，以作為道別的前奏曲。請靈活應用下列各句，免得該收場時卻不知如何下手。

（1） 謝謝你來電。

Thank you for calling.

（2） 感謝你打給我。

It was kind of you to call me.

（3） 很高興跟你談話。

Nice talking to you.

（4） 讓我們盡快聚聚。

Let's get together soon.

（5） 我該掛電話了。

I'd better get off the phone.

（6） 請隨時再打電話給我。

Call me again any time.

（7） 有空請再打電話來。

Call again when you've got time.

（8） 請代我問候珍妮。

My best wishes to Jane.

（9） 請一定要再來電話喔。

Please do call again.

（10） 我隨時高興接到你的電話。

I'm always glad to hear from you.

（11） 想聊的時候請隨時來電。

Call again anytime you feel like talking.

（12） 謝謝你回我電話，再見。

Thanks for returning my call, good-bye.

（13） 讓我們保持聯絡，再見。

Let's keep in touch, good-bye.

（14） 那麼下周二見。

See you next Tuesday, then.

㈤ tutorabc收費怎麼樣每節課多少錢有優惠嗎

tutorabc是屬於高端的英語培訓，收費自然是很貴的，平均每節課要一百左右。這個價格不是一般人能承受得起的。看個人的情況吧，如果經濟不允許的話，可以選擇其他的一些機構！分享這家性價比高的在線外教教學機構，一節課在20-30左右，還有免費試聽課：【免費試聽地址】好不好總要自己試過。

現在很流行在線學習英語、最有效的英語學習方法。在線學英語可以省去往返學校的時間；可以待在家裡與外教進行同步英語口語練習、交流；輕輕點擊預約之後就可以上課，省去交通等多種費用；用極低的學費享受一對一的高質量課程。

㈥ 英語培訓機構招生需要哪些話術

如何學英語口語，有推薦的英語培訓機構嗎？英語口語可能在學生時代還看不出來其重要性，一旦放大到整個社會，學習英語口語的重要性就直接凸顯出來。掌握好了英語口語，遠遠比英語筆試成績的長遠意義要強大得多。
推薦一家不錯的英語口語機構，阿西吧外教網，真人外教，一對一口語教學，還有免費的試聽課程可以體驗：

阿西吧在口語教學上有哪些優勢？
1、師資配置水平高
我相信很多人都聽過常春藤聯盟學院，而阿西吧很多老師都是畢業於這所知名大學，也就是說，在阿西吧上課的老師大多數畢業於國際知名學府，並且都是來自以英語作為母語或者官方語言的國家，你可以聽到外教地地道道的英語口音，可以隨時找外教為你答疑解惑。在阿西吧外教團隊中，既有有著多年經驗的專職教師，也有從事研究的大學教授等，都是阿西吧外教網精心挑選的專業隊伍，就是為了讓每一位需要學習英語的人得到最好的師資配置。
2、課程優質
阿西吧的英語培訓課程內容豐富，擁有一對一主修課，中外教合作教學，測評式教學等等，課程系統而且針對性強。針對不同層級，阿西吧結合其具體的學習體系來為學員綜合選擇。每個學員在接受培訓之前都會接受一對一水平測試，從而了解每一個學員的訴求以及定位；每個學員在具體的學習過程中，阿西吧會定期進行水平跟蹤，確保每一個學員在階段階段內能夠得到真正看得見的進步。總而言之，阿西吧有著系統而完善的課程體系，每一個學員都能在這個體系中找到自己的定位，然後接受針對性的培訓。
3、性價比高
舉一個例子，對於家長來說，教育就是對孩子未來的長線投資，教育比其他類型的支出具有不可比擬的優勢，很具有說服力的例證便是很多家長無論有錢沒錢都會為了孩子買一個好的學區房，孩子課余時間則為他們報了各種價格不菲的培訓課程。對於他們而言，教育無所謂成本，最重要的是，能讓孩子能夠真正地學到東西，能夠在接受培訓過程中讓孩子找到自身的定位，激發孩子的英語學習興趣。講到這里，我想說明的是，如何學英語口語，其實網上的英語培訓可以作為的首選，因為沒有像傳統的培訓機構那樣昂貴。比如在阿西吧外教網，一年的套餐收費僅僅只要6000多塊錢，平均算下來，每節課差不多是10-20塊的樣子，性價比非常高。網路英語培訓相比較於傳統的線下培訓，真的實惠很多，還不受時間地點的限制。
4、上課方便
在阿西吧外教網，如何學英語口語？上課時間自己定，不會像傳統的培訓機構那樣收到時間和地點的限制，只要學員有時間，就可以在線進行英語學習。阿西吧有著獨立的上課系統E-classroom，上課可以錄制，學生家長可以通過錄制的視頻查看上課內容和效果。並且還有獨立的APP阿西吧口語秀，各種優質的資源可供選擇，隨時隨地都可以給大腦充電。

㈦ 少兒英語老師面試話術

少兒英語老師面試話術

放鬆、自信的去應聘，考官提什麼問題都不要緊。祝你好運。如下是我給大家整理的少兒英語老師面試話術，希望對大家有所作用。

第一，基本上每個機構都會先讓你做個2-3分鍾的自我介紹。（自我介紹主要考口語，從自我介紹中可以看出你的英語發音，英語大致水平，你的個性及簡歷。看你面試的什麼的學校和機構，多大規模的。有名氣的學校應聘者比較多，所以從自我介紹就會篩選掉一批人。這里篩選掉的應聘者，主要是連口語發音都不清楚，語言組織能力混亂，個性放不開過於緊張不善表達等等）記住，如果你的英語水平很好，只要以最放鬆的心態去面試，絕對能發揮的最好。

第二，15分鍾左右的DEMO展示課。一般都是復試的時候要求。這是最重要的環節，因為英語好不代表你能教課，如果沒有教學經驗會比較麻煩。也看用人機構是想要新老師還是要有經驗的老師。但是我覺得，好的機構和學校都不會放棄有潛力的好老師，所以即使你沒有經驗，如果你很活潑大方英語又好，也是很有希望錄用的。

說課的基本步驟：

1.Greeting（打招呼，這是基本步驟，一定要和學生或者聽課的老師打招呼，聲音好聽響亮面帶微笑）

2.Warm up（熱身，主要是小歌謠類的TPR，最好有動作，老師要放的`開）

3.Presentation（演示，教授新單詞新課，最好有閃卡，機構會提供，如果自己做更好。導入有創意能加分。）

4.Games（游戲環節是非常重要的，最最簡單的就是比賽，指單詞或者跑卡類的）

5.Wrap up（收尾部分，很重要，復習教授過的單詞和句子，最後再以Goodbye song結尾的歌曲來結束課堂。有頭有尾很重要）

還有很多小細節的問題我就不說了，太多東西。

第三，有的考官會讓你展示才藝表演，比如唱歌跳舞之類的。（和少兒英語相關的就可以，比如兒童歌謠）。

有的學校和機構有筆試，只要你的英語不錯，根本不用擔心。

另外，我覺得，最最重要的，你要清楚自己的選擇，你為什麼要當老師？你要真正愛這行，你的英語要過關，發音要好，你想想，你教的是少兒英語，是孩子的啟蒙老師，這個角色真的很重要呢。

但是目前很多學校和機構的教師水平參差不齊，無法要求少兒英語老師要怎樣怎樣，只能說，盡力用心去教去學，都會有收獲的。

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㈧ 英語機構推銷話術

CC：您好，請問是××家長嗎？
JZ：是的，你是？
CC：您好，我是XX這邊的老師。
JZ：哦，有什麼事嗎？
CC：家長是這樣的，我們現在在給蕪湖一些學校的學生做一個調研，這個調研呢就是想了
解一下學生在家每天花多少時間讀英語呢？
一．「幾乎不讀」這種情況
JZ：幾乎不讀
CC：恩，那家長您要趕緊督促孩子讀了，據我們調查，如果孩子每天堅持讀30分鍾，而
且大聲的讀出來，這樣的孩子，普遍要比不讀不背的孩子成績包括口語表達能力要好。
JZ：哦，那我回去讓他讀
CC：那孩子現在英語基礎是什麼樣的呢？
「孩子基礎很差」這種情況
JZ：很差，不喜歡英語，沒什麼興趣
CC：孩子沒什麼興趣，可能是因為自己成績比較差，對自己沒有信心了，或者是不喜歡老
師的教學方式。這樣下去孩子會越來越差的。
JZ：是啊，我也擔心呢
CC：家長，我們這個星期呢，剛好有個英語免費試聽的機會，您可以帶孩子來試聽一下，
因為我們的教學方式和學校以及外面的機構完全不同，我們會從激發孩子學習英語興
趣出發的。
JZ：那我回家問下孩子吧，看他願不願意去
CC：家長，您一定要帶孩子過來，因為您也說了，孩子對英語不感興趣，可能會比較排斥，
所以家長您一定要督促孩子過來，也許這次聽課會改變孩子呢。
JZ：恩，好吧
CC：您看，您是星期六帶孩子過來呢，還是星期天來呢，這樣我好幫他安排試聽，並提前
跟代課老師說一下。
JZ：星期六吧
CC：好的，那我提前幫孩子安排，到時您讓孩子帶著課本，筆和本子，到時上課做個筆記。
JZ：好的
CC:那今天就不打攪您了，我們周六見，祝您愉快。
「孩子基礎還行」這種情況
JZ：孩子成績還行
CC：那就好，如果堅持每天讀英語，相信他會變的更好的。
那孩子現在有沒有在外面補英語呢？
「已經補了」這種情況
JZ：已經補了，
CC：家長您的選擇是對的，您知道英語現在的重要性。我們這個星期呢，剛好有個英語免
費試聽的機會，您可以帶孩子來試聽一下。
JZ：時間安排的比較緊，課都排滿了，沒時間。
CC：那沒關系，我們這邊保持聯系，如果您有任何問題都可以隨時跟我們溝通的。
JZ：好
CC：那今天就不打攪您了，祝你愉快，再見。

㈨ 求少兒英語課程顧問銷售話術！

家長是決策者，也就是你的目標客戶。
首先你要明白你們學校在市場上的定位，所處地段專，針對什麼消費群體，屬有錢人和普通老百姓的消費心理是不同的，不同年齡階段的孩子家長送他們來的目的也是不同的。
確定好消費群體後，分析分析這類家長的心理，他們送孩子去學英語的目的也許也不一樣，有的是因為別的孩子都去學了怕自己落後，有的是寒暑假給孩子找點事做，有的是為了讓孩子以後出國……
你只有分析的越細，才會有的放矢，命中率高。
只要客戶來了，他就是潛在客戶，但通常消費者都會貨比三家，所以你們的競爭優勢在哪裡一定要清楚（價格、老師的素質、教程的水平、同學的層次）。
銷售技巧上我建議不要光想著推銷出去，急於求成反而會嚇跑客戶。要多站在家長的角度和立場去思考問題，真的為其所想，才能感染對方，得到客戶的信任。客戶即使當時不能決定，也有利於他們回家貨比三家後再選擇你。
還有一點，成為真實客戶後，一定要多關心其孩子的學習情況，有空和家長多聊天多建議，千萬不要做一錘子買賣。這些家長不僅可以繼續買課程，還會把你推薦給更多的家長。口碑是最好的銷售工具。